2016年,伴隨著“上海地王”、“杭州限購(gòu)”、“北京日光盤(pán)”等新聞,國(guó)內(nèi)的新房交易市場(chǎng)再次引起大家關(guān)注。9月19日,新房交易服務(wù)平臺(tái)“侃家網(wǎng)”宣布獲數(shù)千萬(wàn)元A輪融資,由源碼資本領(lǐng)投、原有投資方K2VC跟投。
去年36氪的報(bào)道中我們提到,本質(zhì)上侃家網(wǎng)仍是一家“新房購(gòu)買(mǎi)中介”,但與市面上諸多的傳統(tǒng)型中介相比,侃家網(wǎng)或許勝在服務(wù)——打比方說(shuō),為保證從業(yè)人員素質(zhì),侃家網(wǎng)會(huì)將211學(xué)歷作為招聘門(mén)檻的,自建經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì),他們會(huì)以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),提供1對(duì)1咨詢(xún)、專(zhuān)車(chē)接送、市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告、樓盤(pán)數(shù)據(jù)報(bào)告等增值服務(wù)。
此外,在技術(shù)用于提高決策效率的層面,侃家網(wǎng)打造了一套后臺(tái)服務(wù)分析系統(tǒng),包括房源產(chǎn)品篩選、參觀路線(xiàn)制定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、客戶(hù)滿(mǎn)意度深度分析、客戶(hù)轉(zhuǎn)化比優(yōu)劣分析等,依靠技術(shù)與數(shù)據(jù)幫助用戶(hù)做決策判斷,更精準(zhǔn)地篩選房源。
站在買(mǎi)賣(mài)雙方的利益角度,侃家網(wǎng)會(huì)保證“真渠道”。王鵬提到,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的渠道普遍存在一種“洗客行為”,即經(jīng)紀(jì)人在售樓處附近攔截,甚至和銷(xiāo)售員串通,把原本就屬于售樓處的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)變成了渠道客戶(hù),等于開(kāi)發(fā)商花了錢(qián)卻得不到本該有點(diǎn)回報(bào),這也導(dǎo)致很多開(kāi)發(fā)商開(kāi)始抵制使用渠道。
對(duì)此,侃家網(wǎng)的做法在于客源全部通過(guò)線(xiàn)上獲取,完全杜絕售樓處攔截、購(gòu)買(mǎi)來(lái)訪(fǎng)話(huà)單等形式截取線(xiàn)下客戶(hù)的行為,結(jié)合用戶(hù)管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的案場(chǎng)管理流程,使得侃家網(wǎng)邀約的每一位用戶(hù)都能說(shuō)清來(lái)龍去脈,確保是純粹的增量用戶(hù),讓開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售管理更加有保障。
當(dāng)然,最終要印證其平臺(tái)優(yōu)越性還得憑成績(jī)說(shuō)話(huà),而據(jù)王鵬給到的數(shù)據(jù):從2015年7月至今,侃家網(wǎng)的網(wǎng)站流量、活躍用戶(hù)數(shù)、交易套數(shù)的月均增速均在30%以上(包含2月淡季),營(yíng)收月均增速達(dá)到58.09%,并在去年12月實(shí)現(xiàn)盈利,目前人均月度成交新房是行業(yè)平均效率的十倍。
到現(xiàn)在,侃家網(wǎng)在北京可銷(xiāo)售樓盤(pán)已接近200個(gè),合作開(kāi)發(fā)商包括萬(wàn)科、保利、華潤(rùn)等一線(xiàn)房企,此外,侃家網(wǎng)在2016年9月進(jìn)入上海。王鵬提到,其新房交易的所有流程都有系統(tǒng)支持,依托SOP復(fù)制起來(lái)并不困難?,F(xiàn)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)200人。
融資完成后,侃家網(wǎng)會(huì)在兩個(gè)層面著力:一是覆蓋更多城市;二是“加強(qiáng)內(nèi)功”,打磨各項(xiàng)環(huán)節(jié)讓交易鏈條更加順暢,提高買(mǎi)賣(mài)雙方的匹配效率。
觀之當(dāng)下的房產(chǎn)交易市場(chǎng),主要有這幾種新興力量:1)自建經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì),除侃家網(wǎng),36氪還報(bào)道過(guò)安個(gè)家、藍(lán)海購(gòu)等,先做扎實(shí)服務(wù)再橫向拓展城市;2)從C端經(jīng)紀(jì)人個(gè)體切入,搭建和買(mǎi)方用戶(hù)的撮合平臺(tái),這一類(lèi)跑在前面的如房多多、好屋中國(guó),后來(lái)者有扎根網(wǎng)等;3)從B端或者小B中介切入,搭建SaaS系統(tǒng)賦能經(jīng)紀(jì)人的平臺(tái),如易遨(美麗屋)、前段時(shí)間宣布出海的屋瓴科技、銷(xiāo)冠網(wǎng)絡(luò)、好房通、房100、新房友等。