三.談騰訊:我們是鵝廠的畢業(yè)生。
分期樂(lè)創(chuàng)始人為原騰訊財(cái)付通產(chǎn)品總監(jiān)肖文杰,而在吳毅加盟擔(dān)任總裁之前,分期樂(lè)COO樂(lè)露萍、首席金融官喬遷等也均是由騰訊加盟,分期樂(lè)堪稱(chēng)行業(yè)最典型和目前估值最高的騰訊系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
吳毅非常希望將騰訊的企業(yè)文化和價(jià)值觀在分期樂(lè)進(jìn)行復(fù)制,在吳毅看來(lái),騰訊能在同期創(chuàng)始的互聯(lián)網(wǎng)公司中脫穎而出,已經(jīng)證明其文化和價(jià)值觀的正確性,這一方面是對(duì)用戶(hù)的重視,一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸;另一方面是對(duì)內(nèi)部員工的重視,團(tuán)隊(duì)是公司最寶貴的資產(chǎn)。
“ 重視員工方面,很難想象有一家公司可以做到比騰訊更好。所以騰訊內(nèi)部員工,絕大部分人都會(huì)把騰訊當(dāng)成半個(gè)家。”吳毅表示。
吳毅和分期樂(lè)將“騰訊系”標(biāo)簽看作一種價(jià)值傳承。吳毅將騰訊比喻為母校:“ 騰訊的人離職時(shí)都會(huì)不斷地說(shuō)騰訊好,在外面幫助騰訊維護(hù)它的聲譽(yù),好像是說(shuō)它就是你的學(xué)校。騰訊是真正能夠在管理和措施、文化上面能夠把老板所說(shuō)的重視人才這四個(gè)字應(yīng)用到每一個(gè)細(xì)節(jié)里面,所以大家才會(huì)產(chǎn)生這樣對(duì)騰訊的愛(ài)戴和依戀。”
而對(duì)于離開(kāi)騰訊,吳毅則更多將其看作畢業(yè):“ 既然是學(xué)校,總會(huì)有畢業(yè)的一天。畢業(yè)后有機(jī)會(huì)在新的舞臺(tái)上更加發(fā)光發(fā)亮,能夠反映出母校對(duì)你的幫助和價(jià)值。”
四.談學(xué)習(xí)成長(zhǎng):產(chǎn)品能力是微信支付能夠成功的重要原因。
作為騰訊“畢業(yè)生”們創(chuàng)辦的企業(yè),分期樂(lè)從騰訊身上學(xué)到了什么?吳毅這樣去概括:
首先是專(zhuān)業(yè)性。
“騰訊在產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)理念、培訓(xùn)體系都很厲害,我是從2007年開(kāi)始看著騰訊的產(chǎn)品體系從相對(duì)初級(jí)和粗糙到現(xiàn)在的成熟完善,并通過(guò)一次次的產(chǎn)品成功來(lái)驗(yàn)證了這個(gè)體系的價(jià)值。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品方面的理論和知識(shí),可能有一半都是來(lái)自于騰訊。”
2013年8月,微信支付隨著微信5.0版正式上線,年底春節(jié),微信支付推出微信紅包功能。微信支付以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn),引領(lǐng)了整個(gè)移動(dòng)支付的產(chǎn)品風(fēng)潮,并引得馬云為之感慨,使得有很大先發(fā)優(yōu)勢(shì)的支付寶在后續(xù)功能演進(jìn)方面全面向微信支付靠攏。
筆者此前在與螞蟻金服一位中層聊天時(shí),他也感慨到騰訊的產(chǎn)品能力確實(shí)要高出阿里一籌,“或者說(shuō)我們的人沒(méi)有騰訊的人“聰明”,我們更多要靠勤奮和執(zhí)行填補(bǔ)。”
在采訪中,吳毅也將微信支付能夠大獲成功歸功于騰訊的產(chǎn)品文化,“ 在騰訊里培養(yǎng)了多年的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)能力和產(chǎn)品敏感度,是支撐我把微信支付在三年里帶到這樣一個(gè)高度的重要原因。”
其次是管理。
“騰訊能夠獲得持續(xù)性高速發(fā)展,是因?yàn)樵诠芾砩厦孀龅煤?。在騰訊,大家都對(duì)績(jī)效考核、職級(jí)體系、培訓(xùn)體系、福利制度等等的管理機(jī)制很熟悉,如果從一個(gè)管理者的角度而不是普通員工的角度,來(lái)看這些機(jī)制的建立、調(diào)整、逐步成熟完善,你就知道騰訊的成功并非偶然,一個(gè)好的管理體系,才能支撐騰訊多年的持續(xù)成功。我是很佩服騰訊在很早期就能把這套體系搭建起來(lái),貫徹執(zhí)行落地。并且堅(jiān)持不斷的優(yōu)化,真的是一個(gè)很了不起的事情。”
在2007年加入騰訊的吳毅,是一步步看著騰訊的管理逐漸完善。
“不會(huì)存在完美的流程和制度,但是這些制度能夠持續(xù)優(yōu)化,并且至今對(duì)騰訊這家2.5萬(wàn)人的公司仍起到很大作用,這里面有太多經(jīng)驗(yàn)值得我在分期樂(lè)里面去參考。因?yàn)槲也粌H看到騰訊管理制度的起點(diǎn)、演進(jìn)過(guò)程和帶來(lái)的良好結(jié)果,還知道其進(jìn)化過(guò)程中走過(guò)哪些彎路,出過(guò)什么問(wèn)題。”
“我把管理制度以一個(gè)優(yōu)化版本、簡(jiǎn)化版本應(yīng)用到分期樂(lè),一定能夠幫助分期樂(lè)在后續(xù)發(fā)展上面起到?jīng)Q定作用。”
五,談Boss:業(yè)務(wù)敏感度與價(jià)值觀
除開(kāi)在騰訊的工作時(shí)的成長(zhǎng),第三方面的成長(zhǎng)來(lái)自于與騰訊高層的接觸。操盤(pán)微信支付且很早就開(kāi)始擔(dān)任管理崗位的吳毅,也與騰訊眾多高層有著近距離的接觸。在吳毅看來(lái),如果說(shuō)騰訊是學(xué)校,騰訊的高管則是成長(zhǎng)路上的導(dǎo)師。
吳毅表示,“多年來(lái),與Pony、Martin、張小龍都是近距離接觸,在很多時(shí)候能夠近距離接受他們的指導(dǎo),能夠很深刻地體會(huì)到他們的品德、格局和價(jià)值觀。”
在吳毅看來(lái),騰訊高層的品質(zhì)和價(jià)值觀是支撐騰訊發(fā)展至今的重要原因。“文化對(duì)、管理措施對(duì),但是這些需要騰訊的高層自己要去堅(jiān)持,如果說(shuō)只是表面的堅(jiān)持,那么不可能這么長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持下去。”
除開(kāi)正確品質(zhì)和價(jià)值觀,騰訊高層的專(zhuān)業(yè)能力也得到吳毅的贊賞,在他看來(lái),騰訊CEO馬化騰就是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理:
“Pony在產(chǎn)品上的專(zhuān)業(yè)性和敏感度是超強(qiáng)的,Pony并不會(huì)因?yàn)槭且粋€(gè)2.5萬(wàn)人、兩千多億美元市值公司的CEO,就不花時(shí)間在專(zhuān)業(yè)性的工作上面。Pony基本上可以說(shuō)是騰訊里面最大的產(chǎn)品經(jīng)理了,他對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體驗(yàn)的把關(guān),很多時(shí)候能夠給到業(yè)務(wù)很獨(dú)特、很具深度和前瞻性的建議。”
Martin劉熾平則是吳毅接觸最多的騰訊的高層,在2007年剛加入財(cái)付通剛一月,就開(kāi)始跟Martin接觸。
“當(dāng)時(shí)我作為財(cái)付通的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,每?jī)芍芏紩?huì)去跟Martin開(kāi)會(huì)匯報(bào)工作,多年來(lái)都是比較近距離地接觸Martin。”
“ Martin是一個(gè)能力很強(qiáng)的人,騰訊能發(fā)展到這么大規(guī)模,Martin起到了決定性的作用。”
如今同樣擔(dān)任總裁職務(wù)的吳毅對(duì)Martin印象最深刻的是其學(xué)習(xí)能力:“Martin不是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)出身,他大部分互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是進(jìn)入騰訊后開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和提高的。公司總裁其實(shí)離業(yè)務(wù)相對(duì)比較遠(yuǎn),我自己現(xiàn)在就有切身體會(huì),發(fā)現(xiàn)有大量業(yè)務(wù)之外的東西要去關(guān)注、要跟進(jìn)、要處理,能夠放到每一個(gè)業(yè)務(wù)上面的時(shí)間可能只有極少的,獲取信息或者說(shuō)對(duì)信息的思考、跟團(tuán)隊(duì)的交流時(shí)間也很少,要建立起對(duì)業(yè)務(wù)的敏感度是很不容易的。但經(jīng)常向Martin匯報(bào)工作的時(shí)候,他是一定能夠提出一些一針見(jiàn)血的問(wèn)題和建議。”