“陜西省糾風(fēng)辦是被下級(jí)部門糊弄了？還是在糊弄國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦？”一位名叫王金伍的“公路三亂”（亂設(shè)站卡、亂罰款、亂收費(fèi)）投訴人表示，陜西省糾風(fēng)辦近期向國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦提供了5份內(nèi)容幾乎完全一致的“辦結(jié)”回復(fù)，而事實(shí)上其中被投訴的問(wèn)題都沒(méi)有真正“辦結(jié)”，甚至連調(diào)查和溝通都沒(méi)有。

　　今年44歲的王金伍，是河南南陽(yáng)西峽縣的一位貨運(yùn)司機(jī)，自2005年開(kāi)始跑運(yùn)輸以來(lái)，頻遭“公路三亂”的侵害。于是，他自學(xué)法律，既為自己維權(quán)，也為許多忙于運(yùn)輸或不擅言辭的司機(jī)同行代理行政復(fù)議及投訴。2007年至今，王金伍共向國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦投訴160多封信件。

造假
未與投訴人溝通，投訴卻“已辦結(jié)”

　　王金伍所說(shuō)的這5起投訴分別涉及渭南、寶雞、榆林等地的“公路三亂”問(wèn)題，均由王金伍代理，于去年9月、10月向國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦反映。按照程序，國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦將投訴信批轉(zhuǎn)給陜西省糾風(fēng)辦。今年1月13日和2月16日，陜西省糾風(fēng)辦向國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦提交了對(duì)這5起投訴的答復(fù)。國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦將陜西省糾風(fēng)辦的回復(fù)內(nèi)容，發(fā)送到王金伍在“糾風(fēng)之窗”(國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦官方網(wǎng)站)注冊(cè)的個(gè)人信箱里。

　　令王金伍感到意外的是，5個(gè)答復(fù)除了開(kāi)頭的督促單位不同外，正文內(nèi)容竟然如出一轍，都是“對(duì)投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并與舉報(bào)當(dāng)事人進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，妥善進(jìn)行了辦結(jié)處理”。

　　離奇的是，當(dāng)事司機(jī)與作為投訴代理人的王金伍均未接到過(guò)陜西糾風(fēng)部門的任何調(diào)查核實(shí)的電話。王金伍告訴記者，這些“萬(wàn)能回復(fù)”的內(nèi)容存在著“赤裸裸的造假”。

三難
電話難打，傳真難收，負(fù)責(zé)人難找

　　3月1日16時(shí)，記者通過(guò)傳真，將采訪函發(fā)給陜西省糾風(fēng)辦。傳真?zhèn)靼l(fā)成功兩次后，該單位一名拒絕透露姓名的男性工作人員對(duì)記者說(shuō)，傳真件“一直沒(méi)收到，我的傳真機(jī)子壞了，我從昨天開(kāi)始，想修但一直沒(méi)修好呢”。記者要求對(duì)方提供另一個(gè)傳真號(hào)碼遭到拒絕，就請(qǐng)對(duì)方提供一個(gè)電子郵箱地址。該工作人員說(shuō)：“你這樣吧，你采訪我們領(lǐng)導(dǎo)好不好？”“采訪你們領(lǐng)導(dǎo)有聯(lián)系方式嗎？”“我不知道，你想辦法吧，好不好……”電話隨即被掛斷。

　　此后3天，無(wú)論記者上午還是下午去電，這個(gè)向社會(huì)公示的投訴、監(jiān)督電話均能打通，但無(wú)人接聽(tīng)。

　　3月14日，記者聯(lián)系上陜西省糾風(fēng)辦分管“公路三亂”的康姓主任?？抵魅畏Q，“信訪件全部是我們一把手（主任）在處理。怎么個(gè)處理（核實(shí)）法，我們不清楚?！?BR>
　　康主任介紹說(shuō)，這位一把手主任現(xiàn)在正在新加坡學(xué)習(xí)，名叫鄭東平，“大概10個(gè)月”才能回來(lái)。記者致電遠(yuǎn)在新加坡的鄭東平，截至發(fā)稿前，手機(jī)一直沒(méi)有人接，請(qǐng)求接受采訪的短信也沒(méi)回復(fù)。