“上周為了辦赴歐商務(wù)游去工行柜臺(tái)打印了銀行卡三年的賬單明細(xì)，被收取了50元手續(xù)費(fèi)，可是和同去朋友交流后才知道，他們?cè)诮恍修k同樣業(yè)務(wù)是不收費(fèi)的?！弊蛉眨ば锌蛻衾钆肯蛴浾叻从车?。

　　為什么同樣的業(yè)務(wù)，銀行之間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差別會(huì)這么大？“從打印紙張以及辦理時(shí)間上我沒感受到任何差別?。?！”李女士很是不解。

　　就此，記者采訪了工行相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士告訴記者，有關(guān)收費(fèi)都是市場(chǎng)行為，該行在定價(jià)之后都向上級(jí)部門報(bào)備過，不會(huì)存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。對(duì)于各家銀行之間的差異，該人士解釋道，各家銀行的情況不同所以定價(jià)就會(huì)出現(xiàn)不同，正是差異化定價(jià)讓客戶多了自主選擇的權(quán)利。

　　針對(duì)打印銀行卡三年賬單明細(xì)收費(fèi)問題，記者隨后走訪了10家銀行后發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的10家銀行中，除了工行收費(fèi)外，還有中行、招行和浦發(fā)銀行也收取打印賬單手續(xù)費(fèi)，其中，招行是根據(jù)年份收取，打印三年就是20元，浦發(fā)銀行最高為20元，中行則高于工行，為60元。而包括民生、交行、農(nóng)行、深發(fā)展和北京銀行等在內(nèi)的銀行均不收費(fèi)。

　　交行北京和平里支行柜臺(tái)工作人員還告訴記者，即使客戶需要在賬單上蓋銀行公章也不需要任何費(fèi)用。“持卡客戶打印賬單免費(fèi)，持有存折的客戶會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用?！苯ㄔO(shè)銀行北京和平里支行大堂經(jīng)理介紹道。深發(fā)展銀行的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作人員也明確向記者表示，打印賬單免費(fèi)，只不過需要客戶到開戶行填寫申請(qǐng)表。

　　“對(duì)于銀行來說，即使所謂的人力、物力、紙張成本都加在一起，打印賬單費(fèi)的成本也應(yīng)該比較低?！北本┐髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融系副主任呂隨啟對(duì)于上述業(yè)務(wù)的高收費(fèi)并不認(rèn)可。

　　當(dāng)然，希望所有銀行都免費(fèi)顯然也不現(xiàn)實(shí)，來自銀行中報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年各家銀行的中間業(yè)務(wù)收入都出現(xiàn)了大幅度增長，是自身盈利的重要組成部分。

　　“此前有要求商業(yè)銀行為客戶打印一年以內(nèi)的賬單免費(fèi)，但是一年以上的銀行就可以自主定價(jià)。”銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者表示。據(jù)了解，目前針對(duì)此類費(fèi)用還沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，此前雖然已經(jīng)下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見稿)》，但還沒有太過細(xì)化的規(guī)定。

　　而記者注意到，從免費(fèi)到五六十元，各家銀行的標(biāo)準(zhǔn)之亂實(shí)在讓人看不懂。

　　對(duì)此，呂隨啟解釋，之所以國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的定價(jià)如此混亂，是因?yàn)閲鴥?nèi)銀行業(yè)缺乏競爭力，金融體系還不夠完善，最終導(dǎo)致商業(yè)銀行壟斷定價(jià)成風(fēng)，銀行開出再高的價(jià)碼，客戶也只能逆來順受，花費(fèi)與享受到的服務(wù)完全不成正比，即使這樣，由于國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的壟斷地位，客戶流失量依然很小。相比國內(nèi)不夠成熟的金融市場(chǎng)，國外銀行的自主定價(jià)在市場(chǎng)的大環(huán)境下相差無幾，如果收費(fèi)過高就意味著客戶的大量流失。

　　有專家呼吁，監(jiān)管層應(yīng)進(jìn)一步完善商業(yè)銀行自主定價(jià)體系，商業(yè)銀行合理定價(jià)，并提醒市民，因開具信用證明、出國留學(xué)等需打印賬單明細(xì)的，可選擇不收費(fèi)的銀行。韓瑋/制表(記者 閆瑾)