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      珍愛網(wǎng)糾紛:交全款看合同 未用服務(wù)不退全款

      來源:法治周末 2016-11-17 10:32 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報電子版

        此外,世紀佳緣網(wǎng)、百合網(wǎng)的線下一對一紅娘服務(wù)也多次被用戶投訴。今年7月,有報道稱一女子花30萬元在世紀佳緣線下店找對象,結(jié)果打了水漂。

        邱寶昌告訴法治周末記者,目前婚戀網(wǎng)站和婚戀線下服務(wù)門店的消費者經(jīng)常會卷入法律糾紛中,這是因為婚戀服務(wù)和其他商品服務(wù)不同,由于涉及的是“人”,摻雜了各種不同的情感、標(biāo)準等因素,當(dāng)用戶投入幾萬元甚至十幾萬元的費用而沒有找到合適的對象后,很有可能就會產(chǎn)生糾紛。

        不僅如此,邱寶昌還坦言,目前線下的婚戀服務(wù)行業(yè)“有點亂”,也是導(dǎo)致糾紛頻發(fā)的重要原因。

        “首先,不負責(zé)任的宣傳存在于整個行業(yè)中。明明這些機構(gòu)無權(quán)審查用戶的個人資料,無法保證用戶提供資料的真實性,但紅娘在拉攏會員時偏偏要作出各種保證;其次,整個行業(yè)存在價格不透明的情況,紅娘往往報價隨意,什么樣的價格對應(yīng)什么樣的服務(wù)內(nèi)容,都沒有一個固定的標(biāo)準;還有就是紅娘流動性太大,有的用戶在成為會員前后短短一段時間內(nèi),會更換多次紅娘,服務(wù)上容易出現(xiàn)斷裂。”邱寶昌告訴法治周末記者。

        而有行業(yè)人士認為,線下婚戀服務(wù)行業(yè)亂象叢生的背后,是婚戀網(wǎng)站瘋狂擴張線下業(yè)務(wù)的野心。

        世紀佳緣CEO吳琳光曾公開表示,一對一紅娘業(yè)務(wù)已經(jīng)成為世紀佳緣業(yè)務(wù)增長的主力軍之一。世紀佳緣去年年度財報里,一對一紅娘服務(wù)的整年凈收入為人民幣2.615億元,較前年大幅度增長。

        “前幾年,婚戀網(wǎng)站全都在培植線上用戶,但很顯然,線上的增值服務(wù)并不能給企業(yè)帶來大筆收入,因為國內(nèi)的用戶在婚戀問題上較為謹慎,不愿為網(wǎng)絡(luò)紅娘服務(wù)花什么錢,但線下服務(wù)卻能讓大量用戶付費。相比較而言,線下會員活動能為公司帶來更可觀的收益。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,目前婚戀網(wǎng)站轉(zhuǎn)型線下的步伐走得很快,大力發(fā)展會員才是當(dāng)務(wù)之急,因此才會對部分問題采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度。

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