莆田投保人記錄系統(tǒng)已上線 可防代簽名、代抄錄等問題
閩南網(wǎng)6月18日訊今后，個(gè)人投保、續(xù)保時(shí)都需保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)拍照了。昨日，記者從莆田市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，全國(guó)首創(chuàng)的“福建省投保人記錄系統(tǒng)”已于6月17日起在全市保險(xiǎn)行業(yè)上線，用以防止投保代簽名、代抄錄問題，從而更好地保護(hù)投保人權(quán)益。
“投保人記錄系統(tǒng)”由客戶端存儲(chǔ)服務(wù)器組成，客戶端軟件安裝在保險(xiǎn)銷售人員手機(jī)上，通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)，經(jīng)各保險(xiǎn)公司管理人員確認(rèn)后方可使用。客戶不論是辦理車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)，還是意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)等個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在保險(xiǎn)合同上簽名確認(rèn)時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員會(huì)在一旁拍照，拍下客戶本人簽名這一重要環(huán)節(jié)，并實(shí)時(shí)將照片傳至“投保人記錄系統(tǒng)” 上。
據(jù)了解，莆田市共有31家保險(xiǎn)公司，其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司18家，壽險(xiǎn)公司13家，從6月17日起，這些保險(xiǎn)公司已全面使用“投保人記錄系統(tǒng)”。
莆田市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處相關(guān)人士介紹，目前，保險(xiǎn)銷售主要依靠公司業(yè)務(wù)員，個(gè)人代理人或委托專、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)等，保險(xiǎn)銷售已從柜面簽單延伸到上門服務(wù)，這在方便客戶的同時(shí)也帶來了一些銷售管理風(fēng)險(xiǎn)。由于保險(xiǎn)銷售行為是否規(guī)范無法得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，導(dǎo)致銷售誤導(dǎo)、代簽名、代抄錄等問題時(shí)有發(fā)生。“投保人記錄系統(tǒng)”啟用后，可有效避免因保險(xiǎn)銷售信息真實(shí)性問題而產(chǎn)生的不必要糾紛，不僅能保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也有利于促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)拍照，是否會(huì)導(dǎo)致客戶信息泄露？記者了解到，“投保人記錄系統(tǒng)”為封閉式系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，各保險(xiǎn)公司自主管理本公司業(yè)務(wù)人員用戶，自行下載投保影像并保存。而業(yè)務(wù)員手機(jī)無法上傳系統(tǒng)外照片，也無法在手機(jī)上保存客戶影像資料，因此，投保人不用擔(dān)心信息泄露。（海都記者陳盛鐘）
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