小吳說，本來要領(lǐng)免費品，卻消費了不少錢

小吳拿到的化妝品

　　海都網(wǎng)—海峽都市報訊　豐澤廣場美尚女子生活館安排消費者做收費服務(wù)，已被投訴到工商10次

　　聽說可以免費領(lǐng)取化妝品，市民小吳進了豐澤廣場3樓的美尚女子生活館。但是，化妝品還沒拿到，她就接連被安排做了皮膚檢測、排毒。她說，這些服務(wù)不在免費之列，店家收走了她1340元。這可相當于小吳一個月的工資。

　　這家美容店已有10次被投訴到泉州市工商局12315，但大部分卻因證據(jù)不足無法退款。工商人員提醒，遇到此類問題時最好2人前往、提供證據(jù)，以便工商部門認定其消費欺詐。

消費者：免費領(lǐng)取禮品 卻被要求交千元

　　小吳今年20出頭，皮膚白皙，兩頰微長痘。前天中午12點，她從泉州市區(qū)豐澤廣場碰到一年輕男子，稱可以免費領(lǐng)取皮膚保養(yǎng)品，被領(lǐng)到豐澤廣場三樓的“美尚女子生活館”。一美容師稱需先做完皮膚檢測才能領(lǐng)保養(yǎng)品。然而，小吳做完皮膚檢測，又被要求做了一次臉部排毒，“在臉上抹了點東西，按摩幾分鐘。”小吳說，美容師聲稱她皮膚不好，現(xiàn)在護理還來得及，惡化就來不及了。

　　小吳說她連連推辭，最終付了1340元才脫身，分別是180元的皮膚檢測費、298元臉部排毒面膜和888元的“8次排、療、護”。而皮膚檢測等本來是聲稱免費的。這些錢相當于小吳一個月的工資。

　　昨天上午，她找美容店交涉，經(jīng)理最終將888元理療更換為一套4瓶“歐萊雅”護膚品。這套化妝品的外包裝上寫著“香港漢方國際中醫(yī)藥研究所監(jiān)制 法國歐萊雅國際實業(yè)集團出品”等字樣。記者致電“巴黎歐萊雅”廠商，證實這套化妝品和他們沒有關(guān)系。

工商部門：該店已遭10次投訴 最好找人陪同作證

　　記者從工商部門了解到，美尚女子生活館已有10次投訴記錄，申訴者的遭遇與小吳相似，其中一名消費者在該店消費了8840元，最后退回6700元。實際上，“美尚女子生活館”的前身是“尚美女子生活館”，2年前曾一個月遭投訴6起，并因無證經(jīng)營遭豐澤區(qū)工商局東湖工商取締，之后更名并辦證。

　　令工商人員為難的是，許多投訴者不愿露面指正該美容店，因缺乏證據(jù)，這些投訴大部分都不了了之。工商人員提醒，遇到這類問題時，不要輕信“免費禮品”的宣傳，去這種美容店時，最好也要有人陪同作證。只要有2人以上的證詞，工商部門都能認定商家為“消費欺詐”并作出處罰。(本網(wǎng)記者 林淑芳 呂波 文/圖)