海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊　事發(fā)石獅一富貴鳥(niǎo)“經(jīng)銷處”，商家稱是“處理品”不“三包”；律師稱，處理品也不能有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題

　　“我只穿了一天，準(zhǔn)確地說(shuō)，只穿了幾個(gè)小時(shí)，你看，鞋底就爛得不成樣了……”昨日上午，安徽洪先生提著新買的爛鞋，在其買鞋的鞋店里向別的顧客“展示”。

　　他前天在石獅的這家富貴鳥(niǎo)“經(jīng)銷處”買了這雙鞋，次日鞋底就壞了。洪先生提出換鞋或退款，商家堅(jiān)稱是“處理品”，沒(méi)有“三包”，只能換鞋底。

講述　新鞋次日就爛了底

　　昨上午11時(shí)許，洪先生來(lái)到石獅市區(qū)九二路的一家富貴鳥(niǎo)“經(jīng)銷處”的店前，手里拿著一雙富貴鳥(niǎo)牌黑色皮鞋，兩只鞋鞋底都出現(xiàn)多處破損、折斷。

　　洪先生說(shuō)，這雙鞋是21日早上花150元買的，買時(shí)只知道是特價(jià)鞋。“前后只穿了幾個(gè)小時(shí)，第二天早上擦鞋時(shí)，自己都被嚇了一大跳”。

　　協(xié)調(diào)未果，洪先生便拿鞋在店門守候，一有客人進(jìn)店，他就上前展示。洪先生說(shuō)，另類維權(quán)還真有“效果”，一些消費(fèi)者看了就不進(jìn)店了。

商家　可能存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

　　多名工作人員對(duì)記者承認(rèn)，這雙皮鞋是21日賣出的，但同時(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)有說(shuō)明這是“處理品”，沒(méi)有“三包”。

　　“這雙鞋可能是存放時(shí)間長(zhǎng)，才會(huì)出現(xiàn)爛底，是個(gè)別情況”，一店員解釋。最后，店方同意免費(fèi)換鞋底，但洪先生則堅(jiān)持換新鞋或退款，他認(rèn)為，即使是處理品，也應(yīng)該有基本的質(zhì)量保證，“哪怕多穿幾天再壞還能接受”。

部門　　“特價(jià)”不同“處理品”

　　石獅市工商局12315投訴臺(tái)一工作人員說(shuō)，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，“特價(jià)商品”商家應(yīng)按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包退、包換責(zé)任，不能以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出不公平、不合理的規(guī)定。

　　“處理品”是有質(zhì)量瑕疵或其他問(wèn)題而滯銷的產(chǎn)品，商家可不承擔(dān)“三包”責(zé)任，但出售前需向消費(fèi)者告知。

　　12315工作人員提醒，消費(fèi)者要分清“特價(jià)商品”和“處理品”，詢問(wèn)有無(wú)“三包”，“處理品”則應(yīng)問(wèn)清“處理原因”。

律師　　商品質(zhì)量要保證

　　石獅醒獅律師事務(wù)所鄭平申律師認(rèn)為，無(wú)論是特價(jià)品還是處理品，都應(yīng)有一定的質(zhì)量保證或一定的保質(zhì)期，有質(zhì)量瑕疵不等于質(zhì)量嚴(yán)重不合格。同時(shí)，即使是處理品，商家也應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，且商家負(fù)有舉證責(zé)任，不能舉證則應(yīng)該更換或退款。

　　洪先生的行為是否擾亂正常經(jīng)營(yíng)？鄭律師認(rèn)為，洪先生維權(quán)方式偏激，但尚未侵權(quán)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商或12315處理此事。(本網(wǎng)記者 陳世國(guó) 實(shí)習(xí)生 梁華琪 文/圖)