蔡先生的沙拉水果碗里，躺著一只死蟑螂

　　海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊　親朋好友幾個(gè)相約吃牛排，沒(méi)嘗到牛排的美味，卻差點(diǎn)吃到一只蟑螂。昨天，香港居民蔡先生在豪客來(lái)晉江SM店遭遇此事。目前，晉江衛(wèi)生部門(mén)已介入調(diào)查。

蒼蠅飛舞　蟑螂現(xiàn)身

　　昨天中午12點(diǎn)半，回晉江老家旅游的蔡先生，和3個(gè)親戚朋友一起到豪客來(lái)晉江SM店用餐。4個(gè)人各點(diǎn)了一份牛排后，便去點(diǎn)取自助沙拉水果。
“哇！蟑螂！”水果沙拉里“跳”出一只蟑螂，蔡先生被惡心得不行，憤怒地叫來(lái)餐廳經(jīng)理討說(shuō)法。

　　下午2點(diǎn)30分，記者趕到該餐廳。蔡先生點(diǎn)的牛排完整未動(dòng)，裝水果的碗里赫然躺著一只死蟑螂。餐桌上，幾只蒼蠅飛來(lái)飛去?！澳銈兛矗镉畜?，餐廳內(nèi)到處是蒼蠅，這樣怎么跟它的品牌知名度匹配呢！”蔡先生很生氣。他說(shuō)自己沖著“豪客來(lái)”的品牌而來(lái)，卻被惡心得夠嗆。

　　蔡先生要求餐廳派人和他到醫(yī)院檢查，若這幾天身體沒(méi)問(wèn)題，事情就過(guò)去了，否則將繼續(xù)追究餐廳的責(zé)任。

如何賠償　沒(méi)有談妥

　　豪客來(lái)晉江SM店的經(jīng)理丁先生告訴記者，接到投訴后，他們立即道歉，承諾免去4人共170多元的費(fèi)用，并額外贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，但蔡先生不同意，并索要高額賠償款，餐廳無(wú)法接受。

　　蔡先生及其親友否認(rèn)索賠一事。他說(shuō)，只希望相關(guān)部門(mén)依法查處，讓所有顧客今后能享受到應(yīng)有的服務(wù)。

　　豪客來(lái)廈門(mén)總部公關(guān)部蔡經(jīng)理表示，就消費(fèi)者反映的餐廳環(huán)境問(wèn)題，他們將進(jìn)一步改進(jìn)。至于蟑螂為何出現(xiàn)在水果中，她也表示不可理解。她說(shuō)，本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們?cè)敢庀扰悴滔壬结t(yī)院檢查，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。

□部門(mén)說(shuō)法

調(diào)解不成可立案

　　羅山工商所執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。執(zhí)法人員提出，餐廳免除顧客費(fèi)用并按一賠十。但蔡先生不肯接受，要求處理餐廳。

　　工商執(zhí)法人員表示，消費(fèi)糾紛調(diào)解依據(jù)《食品安全法》以一賠十，如果調(diào)解不成，可依據(jù)《福建省實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》進(jìn)行立案調(diào)查，一旦查實(shí)，可處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。

　　昨天下午，晉江市衛(wèi)生局趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表示，將按照調(diào)查結(jié)果依法查處。（本網(wǎng)記者 林小明 譚青 通訊員 顏曉帆 張?chǎng)?文/圖）