豐澤建立三級(jí)考核機(jī)制 業(yè)主投訴專人辦理10日內(nèi)答復(fù)
豐澤區(qū)建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前豐澤區(qū)有物業(yè)管理的住宅小區(qū)大約230家,在豐澤區(qū)執(zhí)業(yè)的物業(yè)公司100來家,但日常管理中,存在著不少物業(yè)管理公司意識(shí)不高,不配合社區(qū)工作,與社區(qū)、街道的管理脫節(jié)等現(xiàn)象,導(dǎo)致6月~8月的住宅小區(qū)考評(píng),整改一直不到位。
對(duì)此,豐澤區(qū)對(duì)物業(yè)公司下了“緊箍咒”:建立三級(jí)考核機(jī)制,滿分100分。其中,社區(qū)占30%、街道占40%、區(qū)建設(shè)局占30%。年底,他們將對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核,分?jǐn)?shù)在80分以下,將對(duì)物業(yè)管理公司提出書面整改通知書,如果不及時(shí)整改或態(tài)度惡劣的,第二年的年檢將不過關(guān)。
據(jù)了解,此次考核標(biāo)準(zhǔn)十分細(xì)致,包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)是否積極參與配合所在街道辦事處、居委會(huì)開展的各項(xiàng)中心工作;業(yè)委會(huì)運(yùn)行情況是否良好,業(yè)委會(huì)成員是否廉潔自律,特別是業(yè)委會(huì)成員是否欠繳物業(yè)費(fèi)等。
業(yè)主投訴是否處理到位,也是考核的一大核心??己藢⒅攸c(diǎn)查看各物業(yè)公司,是否設(shè)立物業(yè)管理分級(jí)投訴處理機(jī)制,投訴渠道是否暢通,是否設(shè)立業(yè)主投訴電話;業(yè)主投訴是否有專人辦理并在10日內(nèi)答復(fù)投訴人,調(diào)查處理物業(yè)爭(zhēng)議和糾紛是否及時(shí)有效等。
此外,豐澤區(qū)還將對(duì)各街道辦事處、區(qū)政府相關(guān)職能部門也建立相應(yīng)的考核機(jī)制,對(duì)物業(yè)管理工作落實(shí)不到位的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并限期整改;對(duì)物業(yè)管理工作指導(dǎo)監(jiān)督不力造成較大影響,或失職、瀆職的,追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任,并在績(jī)效考核時(shí)給予相應(yīng)認(rèn)定。
據(jù)悉,日前,豐澤區(qū)規(guī)范提升物業(yè)管理工作實(shí)施方案已下發(fā)實(shí)施。根據(jù)計(jì)劃,年底前,豐澤區(qū)符合成立條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。同時(shí),豐澤區(qū)財(cái)政已設(shè)立年度物業(yè)管理專項(xiàng)資金,用于扶持部分老舊小區(qū)配套設(shè)施改造及環(huán)境整治提升。(本網(wǎng)記者陳麗娟)
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