網(wǎng)上團購冰淇淋，消費時卻被冰淇淋店告知團購優(yōu)惠價的時間已過。這讓市民許小姐很納悶。

　　本報記者介入調(diào)查后，廈門雪樂芙冰淇淋店相關(guān)負責人現(xiàn)身，自曝與之合作的商家在團購活動中產(chǎn)生的“摩擦”——合作商家之間起內(nèi)訌，結(jié)果是:消費者受影響。

有效期未到卻被告知過期

　　市民許小姐告訴記者，6月初，她的朋友在Like團廈門站團購了一款泰國雪樂芙進口果粒冰淇淋，后來朋友把電子消費券轉(zhuǎn)給了她。8月5日上午，她撥打冰淇淋店的電話，想要預(yù)定配送，卻被告知，她手上的團購消費券已在1個月前就結(jié)束了。

　　許小姐有些納悶，她收到的消費券上的信息，有效期是到8月7日，但店家卻告訴她，這個團購活動在7月8日就結(jié)束了。

　　讓許小姐更無奈的是，5日下午她幾次試圖撥打團購網(wǎng)站的客服電話，但一直處于占線狀態(tài)，她只好又找到冰淇淋店，店家告訴她，要退錢只能找網(wǎng)站。

　　冰淇淋店 　　協(xié)議有效期與短信差一個月

　　近日記者聯(lián)系了雪樂芙冰淇淋店的相關(guān)負責人——廈門雪域情商貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理楊先生。他告訴記者，過去一個月來，他已接到了無數(shù)個像許小姐這樣的電話。而關(guān)于消費券提前過期的原因，他表示是合作商家操作不當造成的。

　　楊先生說，今年5月初，他與福州市宏飛傳媒有限公司簽訂了一份團購合作推廣協(xié)議，由該傳媒公司在Like團、沃團等團購網(wǎng)站上發(fā)布他們的團購信息。

　　根據(jù)協(xié)議顯示，雪樂芙將提供給1000人消費泰國進口果粒冰淇淋。由于在團購網(wǎng)上的銷售模式是以兩盒打包銷售，所以實際提供應(yīng)為500份。然而，最終團購網(wǎng)實際銷售數(shù)額為701份。楊先生表示，產(chǎn)品從5月8日正式上線，第二天網(wǎng)站上的銷售數(shù)額就已接近上限，宏飛傳媒向他承諾“在控制范圍之內(nèi)”；但第三日，楊先生看到網(wǎng)站上的銷售數(shù)據(jù)后，急忙叫停。當時宏飛傳媒方面將訂單資料傳給他時，數(shù)據(jù)是701份，已經(jīng)超過了協(xié)議約定的范圍。楊先生還說，他當時統(tǒng)計了Like團和沃團的數(shù)據(jù)，甚至超過1000，和實際數(shù)據(jù)有差別。

　　楊先生說，他與對方協(xié)商后結(jié)果是:對方支付3000元，他則答應(yīng)在有效期內(nèi)若客戶有配送要求，都會送達。楊先生說，他最終送出了617份訂單。

　　他解釋說，最終沒有將701份全部送完，是因為團購網(wǎng)站方面發(fā)送給客戶的信息，有效期是8月7日，與協(xié)議中的7月8日相差近1個月，導致許多顧客在真實有效期前未能及時消費。而過了有效期后，許多消費者則向他表示，找網(wǎng)站退款很難。

（文/圖 記者 陳露露）