“開(kāi)戶中,除了要熟悉操作流程外,還要密切留意開(kāi)戶人的語(yǔ)氣與神情……”阿平介紹,若遇到上鉤的學(xué)生,接下來(lái)宣傳就要用一些稍專業(yè)的術(shù)語(yǔ),比如“數(shù)據(jù)庫(kù)匹配”、“反欺詐系統(tǒng)”等等,營(yíng)造可信任的感覺(jué),一步一步使其“心安”,先說(shuō)出父母的聯(lián)系方式,再掏出身份證等信息。
開(kāi)戶后刪軟件變“僵尸”戶
這次開(kāi)戶“收獲”豐富,僅僅阿平一人就推銷(xiāo)了十多個(gè)新生注冊(cè)??墒腔ㄙM(fèi)的時(shí)間足足有四個(gè)多小時(shí),在閑聊中,記者向他討教秘籍,阿平卻說(shuō):“其實(shí)都是假象。”
“這樣誘導(dǎo)新生,會(huì)有一些愧疚感嗎?”
阿平沉默了一下:“一開(kāi)始我也會(huì)有,但最后,不過(guò)也是假象罷了。”接著,阿平講述自己一開(kāi)始從事校園貸專員的經(jīng)歷。
“挖掘潛在客戶,本身就存在誘導(dǎo)的性質(zhì),一開(kāi)始我也因?yàn)樾宰犹?,錯(cuò)過(guò)了不少客戶。其實(shí)無(wú)所謂愧疚,這本身就是一個(gè)‘你情我愿’的交易,學(xué)生有需求,才會(huì)去消費(fèi),而我們做的,更像是給予他們一個(gè)機(jī)會(huì)。”
現(xiàn)在,校園貸公司也需要在明面上提高所謂的用戶量,所以也不惜每個(gè)月花一到兩千元的人力成本,鼓勵(lì)各地的校園專員積極尋找客戶。“那些所謂上百萬(wàn)的活躍用戶量,都是一個(gè)個(gè)校貸專員開(kāi)出來(lái)的,而不少用戶,幫你完成開(kāi)戶后,就會(huì)馬上刪掉軟件。”
面對(duì)著自己手機(jī)單上的開(kāi)戶信息,阿平顯得有些麻木,“都是假象,但也需要這些假象,一、公司可以用以宣傳;二、只要十個(gè)‘僵尸’中有一兩個(gè)活的,對(duì)公司也是有益的。”