外賣員月入過萬是真的嗎？外賣小哥：全月無休才掙7千
客戶五星好評背后其實(shí)是一把辛酸淚
截至發(fā)稿時(shí)，記者點(diǎn)開李建在外賣平臺的騎手頁面看到，他的送餐總里程是4034公里，準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到92.7％，平均配送時(shí)常27分鐘，綜合評分是4.9分，有389個(gè)人曾經(jīng)評價(jià)過他服務(wù)好。這些數(shù)字背后，都是李建的辛酸。
“我們不僅是把餐送到了就行，送餐速度和服務(wù)評分都是很重要的考核數(shù)據(jù)，會直接影響到系統(tǒng)以后給你派單的多少。”李建負(fù)責(zé)的是新街口片區(qū)，這對于他來說喜憂參半。喜的是這里商場、寫字樓聚集，商家和點(diǎn)單的顧客都相對集中，但人流量大，取餐慢，點(diǎn)餐者在高樓，耽誤時(shí)間。“不僅是寫字樓的電梯慢得要命，大商場的電梯也特別難等，一上一下要15分鐘，樓層不高的我干脆就爬樓梯了。”
李建告訴記者，現(xiàn)在每1單的預(yù)計(jì)等待時(shí)間都在半小時(shí)左右，如果坐個(gè)電梯都要耗這么長的時(shí)間，那基本上肯定會超時(shí)了，不僅會被扣每單兩元的外賣費(fèi)，更會影響他的好評。“有時(shí)候超時(shí)了，你還在路上，顧客就把訂單取消了，那這份飯就只好我自己買下了。說實(shí)話，新街口的不少飯都挺貴的，我舍不得吃。”
說起前段時(shí)間北京外賣員在寫字樓電梯里急哭了的視頻，李建很有感觸。“其實(shí)我和他一樣，送餐的時(shí)候心都是拎著的。”
每次送餐即便跑得氣喘吁吁、滿頭大汗，李建把外賣送到客戶手里時(shí)都會平復(fù)一下氣息，微笑著和點(diǎn)餐人說一句“祝您用餐愉快”，只為能收獲一個(gè)五星好評。
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