­　　近年來，中國移動福建公司積極落實國家“互聯(lián)網+”行動計劃與智慧城市建設戰(zhàn)略，依托云計算、大數據等技術，通過一攬子解決方案，持續(xù)加強光速寬帶網絡、4G+網絡向酒店行業(yè)的覆蓋和延伸，助力晉江酒店業(yè)信息化轉型。截至目前，中國移動福建公司服務的晉江酒店數量達65家。

­　　立足寬帶專線

­　　對外服務深度定制

­　　在基礎通信服務方面，中國移動福建公司通過光纖入戶，為晉江區(qū)域內30多家酒店提供高效穩(wěn)定的優(yōu)質互聯(lián)網及固定電話專線接入。在五星級的馬哥孛羅大酒店，移動專線的全面覆蓋，為酒店客服電話、WiFi覆蓋、互聯(lián)網電視、辦公考勤、智能對講、視頻監(jiān)控等方面提供有力技術支撐，在滿足酒店日常辦公的同時，也為每一位入住客戶營造賓至如歸的感覺。

­　　中國移動福建公司還結合自身信息化產品優(yōu)勢，讓酒店服務管理變得更智能高效，助力酒店打造良好的展示窗口。目前，中國移動福建公司已為晉江區(qū)域60%的五星級酒店量身打造會員管理系統(tǒng)，通過中國移動MAS代理服務器與酒店的入住會員管理系統(tǒng)相耦合，實現入住客人的預訂短信確認、會員積分變動、生日及節(jié)假日祝福等，以細微服務時刻關懷客人，打造客戶滿意工程。此外，還利用集團彩鈴、集團彩印等服務，將酒店的優(yōu)質服務及品牌形象通過中國移動網絡傳遞到全國各地。

­　　智能化的管理系統(tǒng)及人性化的服務功能極大地提升了客戶與酒店的黏著度，把客戶發(fā)展成為忠實粉絲。對此，晉江榮譽國際酒店信息部工作人員說：“自從使用了福建移動提供的這套服務后，回頭入住的客人越來越多，同時也帶動了新客戶的成倍增長。”

­　　此外，在自媒體營銷盛行的當下，中國移動福建公司順勢而為，積極開展與晉江酒店業(yè)的微信公眾號開發(fā)及流量產品合作。借助4G技術支撐，許多酒店通過微信公眾號推出了在線預訂、酒店商城、訂單中心等子菜單功能，提供了會員優(yōu)惠和購買商品等服務，實現差異化的“微營銷”。據介紹，今年愛樂國際酒店試水微信營銷，通過線上關注送移動流量、線下優(yōu)惠購等福利，兩周內吸引粉絲近萬名。

­　　深耕智能應用

­　　內部管理高效便捷

­　　在對外服務搭乘“互聯(lián)網+”時代順風車的同時，晉江酒店業(yè)內部的員工智能管理也持續(xù)創(chuàng)新。通過中國移動手機一卡通應用，酒店員工只需一部手機即可實現食堂消費、宿舍進出等功能。利用中國移動4G+網絡覆蓋深、質量好的優(yōu)勢，結合POC（即“和對講”業(yè)務）產品即時性強、范圍廣等特點，內部溝通變得更加順暢，真正實現酒店的“無聲”服務。

­　　馬哥孛羅大酒店客房部負責人介紹：“原先，我們是通過傳統(tǒng)對講機將服務需求傳遞到位，但存在音量過大、雜音大等問題，影響周邊環(huán)境氣氛。中國移動的對講，不但可以解決這些問題，同時還有優(yōu)惠預存的活動，也降低了我們酒店的成本。”

­　　中國移動福建公司相關人士表示，后續(xù)將進一步在“提速降費”基礎上增加帶寬，在技術支撐下逐步升級，為客人提供更加方便、快捷、穩(wěn)定的網絡服務。（柳欣）