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      海蜜上線3.0版本 海淘進(jìn)入社會(huì)化時(shí)代?

      來源:36氪 2015-10-23 10:34 http://www.sxstscl.cn/

        “海蜜” 是我們之前報(bào)道過的C2C跨境電商平臺(tái),以買手制與閃購結(jié)合,核心的品類是時(shí)尚和輕奢品。產(chǎn)品最近上線了3.0版本,做出了向海淘社區(qū)戰(zhàn)略升級(jí)的改變,主打社會(huì)化電商概念。

        對(duì)于社會(huì)化電商這個(gè)概念,創(chuàng)始人徐俊的理解是這樣的:原先大家購物都是 “以商品為中心”,但海淘的問題是大家都不知道自己想要淘什么,因此需要達(dá)人來引導(dǎo)你購物,甚至是需要一些互動(dòng),也就變成了 “以人為中心”。具體反映到產(chǎn)品上,此次改版后的 “海蜜” 在首頁(小蜜圈)選擇用信息流 / 瀑布流的方式呈現(xiàn)達(dá)人們使用海淘商品的心得,而不是像之前那樣偏重商品本身、只是簡單粗暴地賣貨。“你可以把它看作是個(gè)媒體屬性的海淘平臺(tái),里面包含一些導(dǎo)購的成分。”

      海蜜CEO徐俊

        同時(shí),二級(jí)頁面 “淘好貨” 則主要以商品為重心,里面包括團(tuán)購、熱門品牌等幾大欄目。徐俊表示,將人和商品明確地區(qū)分開來后,產(chǎn)品的次日留存提升了10%個(gè)百分點(diǎn)。他坦言,海淘電商一年做下來,面臨最大的問題是客戶留存。“做電商的,無非看兩個(gè)。一是新客成本、二是留存率”,對(duì)于營銷出身的徐俊團(tuán)隊(duì)來說,顯然后者是更困擾他們的一個(gè)大問題,“海淘不是個(gè)強(qiáng)需求的東西,所以要提高留存,我們思考下來,就是要做社會(huì)化的嘗試。當(dāng)用戶和達(dá)人之間的信任關(guān)系建立起來之后,下單幾千塊的服飾鞋包的疑慮會(huì)減小很多,加上精準(zhǔn)的商品推薦,把好的東西推送給對(duì)的人,客單價(jià)和復(fù)購率就能快速提高了。”

        不過C2C最大的問題就是存在很大的假貨風(fēng)險(xiǎn),關(guān)于這點(diǎn),徐俊認(rèn)為C2C的模式導(dǎo)致SKU無線量大,商品肯定查不過來,因此只能大部分依靠 “人”。這點(diǎn)上,海蜜主要通過護(hù)照認(rèn)證、GPS跟蹤等手段來監(jiān)管買手。同時(shí),平臺(tái)也建立了針對(duì)入駐買手的信用評(píng)價(jià)體系,一旦發(fā)現(xiàn)假貨,會(huì)對(duì)買手進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰甚至注銷買手資格。

        商品品類方面,“海蜜” 仍然延續(xù)之前的輕奢定位,未作改變。徐俊認(rèn)為,時(shí)尚和輕奢是市場大、毛利高的品類。確實(shí),根據(jù)貝恩咨詢的數(shù)據(jù),2014年 國人奢侈品消費(fèi)3800多億,其中出境購物占比過半達(dá)到55%。據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù),目前 “海蜜” 的用戶75%為女性,年齡集中在26-34歲,本月銷售額約4000多萬。

      責(zé)任編輯:曾少林
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