快遞實名制實施首日快遞員執(zhí)行寬嚴(yán)不一

來源:新華社 2015-11-02 16:37 http://www.sxstscl.cn/

[摘要]快遞員的自主性較大，存在查驗身份證環(huán)節(jié)比較隨意的情形。

雙11購物潮在即寄發(fā)快遞需實名

　　根據(jù)國家郵政局、公安部、安監(jiān)總局等部門要求，“快遞實名制”11月1日起正式實施。快遞實名制是否真正落實？如何保障個人信息不被泄露？快遞價格會否上漲？快遞效率是否受影響？記者為此展開調(diào)查。(記者魏董華、黃筱)

　　記者1日在北京、浙江、云南等地調(diào)查采訪了解到，快遞實名制各地執(zhí)行寬嚴(yán)不一，快遞員的自主性較大，存在查驗身份證環(huán)節(jié)比較隨意的情形。

　　——部分地方嚴(yán)格落實實名制。杭州市民王先生在選擇申通快遞寄件時被要求出示身份證，并詳細(xì)詢問了寄件物品的相關(guān)信息?？爝f員小陳告訴王先生，公司在10月28日下發(fā)文件，要求各個快遞網(wǎng)點實行快遞實名制，今天是正式運行的第一天。“盡管工作流程上要麻煩點，但畢竟涉及到‘飯碗’問題，還是會嚴(yán)格執(zhí)行。”小陳說，目前，還沒有領(lǐng)到專門的身份證讀取器，只能靠紙筆記錄。

　　——只核對身份信息并不記錄在案。家住昆明的余女士在寄一個同城包裹時也被要求出示身份證，但順豐快遞員并未記錄信息，只是人工核對了下寄件者姓名和身份證上信息是否一致。“若萬一被抽查的公司管理人員發(fā)現(xiàn)，沒有讓顧客提供身份證，就會被扣除行政分。”快遞員小張說。

　　——不查身份證也不開箱驗貨。家住北京西城區(qū)的陳女士通過韻達快遞寄送一些化妝品和藥品至杭州，快遞員小王上門取件只是口頭詢問所寄物品并未打開塑料袋查看。陳女士和往常一樣用化名填寫了寄件單，快遞員并沒有要求陳女士出示身份證。

　　“盡管從11月1日起開始實行實名制，但收快遞時是否查看寄件人身份證執(zhí)行還是比較隨意，快遞員自主性比較大，包括檢查所寄物品，也沒有人會嚴(yán)格督查。”北京運通速遞業(yè)務(wù)員小陳告訴記者。

　　個人信息如何不泄露？

　　實名制有助于從寄遞源頭保障快遞的安全，但個人信息暴露，使很多消費者對快遞實名制產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致快遞實名制執(zhí)行首日在各地遭遇“軟落實”。

　　“目前快遞單上留有個人真實姓名和電話，而公眾關(guān)心的身份證號碼是不需要寫在快遞單上的，快遞企業(yè)一直在保護客戶信息方面有嚴(yán)格規(guī)定，這是職業(yè)道德問題。”韻達速遞常務(wù)副總裁周柏根說，但因為快遞鏈條比較復(fù)雜，攬件、運輸、派送等過程中，一個包裹可能要經(jīng)過十幾個人的手才能到達客戶手中，這個過程中不止有快遞公司的人，可能還有其他人參與，因此對于客戶隱私的保護如何解決還需要進一步完善相關(guān)措施。

責(zé)任編輯：曾少林