各大電商平臺在雙十一期間的給力促銷確實能給消費者帶來不少實惠，但其中也有不少讓人糟心的事兒，比如遇到虛假宣傳、先提價后再降價、售后服務(wù)不給力、質(zhì)量問題投訴無門等等。

　　陷阱一：虛假刷單和評論

　　消費者在網(wǎng)上購物時，經(jīng)常會被“人氣”、“熱銷產(chǎn)品”、“爆款”、“全網(wǎng)銷量第一”等字眼吸引，而這些產(chǎn)品的銷量和好評率也往往高于其他同類商品。

　　不過，并不是所有商品都像描述的那樣貨真價實?？梢哉f，刷單在淘寶上已經(jīng)不是什么秘密，幾乎每個有網(wǎng)購經(jīng)驗的人都對這一商家造假獲得信用的手段有所了解。所謂刷單，就是商家付款請人假裝顧客，空賣空買，以此提高網(wǎng)店的排名和銷量，獲取銷量及好評后來吸引真的顧客購買。

　　騰訊科技此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在阿里的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條上滋生著大量的“刷單螞蟻”。他們組織嚴密，培訓(xùn)嚴格，了解阿里刷單體系的所有漏洞，這讓他們刷出的銷量和評價能夠以假亂真。

　　而這些購買刷單業(yè)務(wù)的商家，最終會將成本嫁接到消費者頭上，這或許正是淘寶體系內(nèi)假貨泛濫的根本原因。

　　在打擊刷單方面，阿里可謂是不遺余力。

　　今年早些時候，申通公司發(fā)布了“關(guān)于禁止受理淘寶天貓平臺賣家炒信快件的通知”文件，文件中對沒有實物的空包裹一律定義為炒信快件，并規(guī)定分撥網(wǎng)點禁止代收代發(fā)“炒信快件”。并明確表示，凡受理炒信快件，導(dǎo)致淘寶、天貓平臺關(guān)閉申通在該地區(qū)業(yè)務(wù)的，總公司將責任單位處罰5—50萬元，情節(jié)嚴重的取消經(jīng)營資格。

　　有淘寶內(nèi)部人士對騰訊科技表示，淘寶為了嚴防刷單已和快遞公司達成了協(xié)議，未來或許會有更多的快遞公司禁止發(fā)炒信快件的消息傳出。

　　陷阱二：誘導(dǎo)分享鏈接的假紅包

　　隨著雙十一的臨近，不少社交軟件里開始流行一種紅包鏈接，比如“天貓錢包發(fā)給您的‘雙十一’現(xiàn)金禮包”，紅包備注“30到200元現(xiàn)金，真金白銀，手快有手慢無！”用戶點開鏈接后，會提示獲得58元支付寶現(xiàn)金，但需轉(zhuǎn)發(fā)到別的群才能兌現(xiàn)現(xiàn)金，而按其要求轉(zhuǎn)發(fā)后，卻并未提現(xiàn)成功。

　　這些紅包都以“雙十一現(xiàn)金禮包”、“天貓雙十一紅包提前開搶”、“京東錢包發(fā)給您11.11全場免單券”等作為標題，吸引手機用戶點開鏈接并轉(zhuǎn)發(fā)。

　　在此提醒各位，不管是在微信還是在其他社交軟件中收到“發(fā)給您一個‘雙十一’現(xiàn)金禮包”這樣的鏈接，千萬不要點開，這是釣魚鏈接，以“分享給好友并填寫個人信息可免費領(lǐng)取禮品”為誘餌，騙取用戶信息。

　　陷阱三：先提價再減價

　　有些商家借著雙十一打著促銷旗號，實際上甚至比原價還貴。在前幾年雙十一，不少消費者發(fā)現(xiàn)促銷當天的價格雖然便宜了，但并沒有宣傳中的幅度那么大。

　　比如，一件衣服的價格標注原價是549元，雙十一狂歡價是5折，即274元。但該商品在非十一期間的價格卻為384元。如果與通常的價格相比較，優(yōu)惠力度遠沒有達到5折。

　　可以說，每年雙十一前，部分商家是會如此操作，目的就是為了沖擊單日銷量新高。據(jù)了解，部分電商平臺要求參與商品都統(tǒng)一打5折，那些利潤低于50%的商家顯然不會做賠本生意，因此才會先把價格調(diào)高了再打折。

　　陷阱四：渾水摸魚的質(zhì)量殘次品

　　雙十一期間，各大網(wǎng)商紛紛推出“秒殺”、“搶購”活動，促銷能夠讓消費者得到實惠，但也有一些不良商家趁機拋售劣質(zhì)產(chǎn)品、渾水摸魚。

　　比如“貨不對版”。一些商家利用消費者只能通過語言描述、圖片展示等了解商品信息，在宣傳中借助夸張的推銷辭令、非實拍圖片、虛構(gòu)的交易記錄或交易評價，突出性能優(yōu)點，遮蓋自身缺點，讓原本平常甚至劣質(zhì)的產(chǎn)品，在“被包裝”之后成為了精美的“暢銷品”。

　　還有一些是商品本身就存在質(zhì)量問題。有些商家銷售的商品外包裝、實物、說明書三者內(nèi)容不符，有些進口產(chǎn)品的包裝盒上都是外文，有的店鋪用仿品冒稱正品，有的甚至違法銷售“三無產(chǎn)品”、違禁品、走私貨品。

　　甚至一些不良商家利用部分消費者貪圖便宜的心理，從不正規(guī)的進貨渠道獲得商品，以次充好，以假亂真，實體店標價上千元的首飾、化妝品只賣到一百多元，采用“低價誘惑”的方式向消費者推銷假冒偽劣產(chǎn)品。

　　我們建議消費者在選購前一定要詳細了解所購買的商品信息、商品質(zhì)量、送貨安裝范圍等內(nèi)容，仔細查看其他消費者對商品的購買評價，選擇信譽較好的商家購買。

　　陷阱五：售后難尋和物流問題

　　剛才我們說的都是網(wǎng)購過程中有可能遇到的陷阱。在交易完成之后，售后、物流等環(huán)節(jié)有時也難以把控。比如總有商家遲遲不發(fā)貨，或者發(fā)貨后沒有更新物流流轉(zhuǎn)信息，更有甚者，出現(xiàn)漏發(fā)的情況。

　　在網(wǎng)購消費領(lǐng)域，很多的商品或服務(wù)尚未實現(xiàn)全國聯(lián)保，在此情況下要想得到售后服務(wù)，必須把商品寄回給商家，這個過程往往受到商家誠信度、物流的安全性和速度、維修期間等問題的制約。此外，一些網(wǎng)店經(jīng)營者不提供購物發(fā)票和相應(yīng)憑證，一旦發(fā)生糾紛，常以各種理由拒絕退換貨。

　　物流配送方面也是問題頻出。當消費者在網(wǎng)上購買的商品在運輸過程中出現(xiàn)損毀時，網(wǎng)站、產(chǎn)品供應(yīng)商、快遞公司之間互相推諉，推卸責任，責任不清導(dǎo)致消費者難以獲得賠償，使消費者合法權(quán)益受到損害；同時，某些快遞公司自行規(guī)定消費者先簽字后才能驗收，但當驗收發(fā)現(xiàn)商品缺失或損壞，又以消費者已簽字為由拒不承擔賠償責任等。

　　雙十一訂單量暴增，購買訂單發(fā)貨都成問題，退換貨糾紛也越來越多。為了避免這種問題，建議消費者可以購買淘寶運費險。

　　淘寶運費險是在保險期間內(nèi)，當網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或投保人與保險人協(xié)商一致的其他理由，買方或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險人按照保險單約定的退貨運費進行賠償。

　　簡單來說，就是買了運費險，賣家就要按承諾退換貨，并且承擔物流費用。對于消費者來說，幾毛錢的運費險還是比較有保障的。

　　正所謂“道高一尺，魔高一丈”，不良商家騙人的把戲可以說是層出不窮，消費者要多加留心，巧妙應(yīng)對這些網(wǎng)購陷阱。