近日，多位消費(fèi)者反映稱，自己通過第三方途徑購(gòu)入了京東E卡，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)所持京東E卡金額被凍結(jié)，無(wú)法正常消費(fèi)使用。4月17日，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)北京青年報(bào)記者稱，目前被集中凍結(jié)的京東E卡，均為相關(guān)客戶通過非正規(guī)渠道購(gòu)買，因該批京東E卡與一起涉嫌詐騙案件有關(guān)，京東應(yīng)警方要求，凍結(jié)了部分用戶個(gè)人賬戶中的京東E卡。

­　　“被凍結(jié)”的京東E卡

­　　最近幾天，不少網(wǎng)友發(fā)帖稱，京東個(gè)人賬戶中的“京東E卡”被無(wú)故凍結(jié)，無(wú)法使用。一位網(wǎng)友表示，“這卡是不記名不掛失的預(yù)付費(fèi)卡，我真金白銀購(gòu)買的，想存著購(gòu)物用，用到一半就告訴我它被凍結(jié)了？”

­　　市民陳女士介紹說，此前自己和朋友以4.5萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)入了一批京東E卡。4月13日，兩人發(fā)現(xiàn)賬戶里的E卡被凍結(jié)，已經(jīng)無(wú)法使用。“這些卡都在使用限期內(nèi)，突然就出現(xiàn)在了過期賬目里。還有一些卡用了一半，還沒用完，居然也出現(xiàn)在過期賬目里了。客服說是‘被凍結(jié)’了。”陳女士說。

­　　據(jù)了解，京東E卡是京東商城的單用途商業(yè)預(yù)付卡，僅供購(gòu)買京東自營(yíng)商品。有效期一般為36個(gè)月，過期作廢。每筆訂單最多可使用49張京東E卡。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用可從京東E卡中扣除，未使用完的余額仍將保留在卡內(nèi)，可在有效期內(nèi)繼續(xù)使用。

­　　消費(fèi)者：卡從第三方購(gòu)入

­　　陳女士告訴北青報(bào)記者，她和朋友都是從一個(gè)微信群里團(tuán)購(gòu)的卡，價(jià)格是卡面值的九三折到九五折。“卡是群里一個(gè)女的賣給我們的，一般是提前一個(gè)月訂卡，一個(gè)月后拿到實(shí)體卡。”陳女士說：“賣卡的讓我給朋友組織一下團(tuán)購(gòu)，這樣買的價(jià)格會(huì)便宜一些。我覺得實(shí)惠，就分享給同事和鄰居了。之前買過三四次，卡的交易和使用都沒問題。”

­　　李先生也有類似經(jīng)歷。3月底，他經(jīng)朋友介紹，從一男子處購(gòu)入一批京東E卡。在收到E卡的實(shí)體卡當(dāng)天，李先生就試圖將其中一張卡的面值轉(zhuǎn)入自己的個(gè)人賬號(hào)內(nèi)。但很快他就發(fā)現(xiàn)，自己所購(gòu)買的E卡根本沒法充值到個(gè)人賬戶。李先生隨后又試了其他幾張E卡，并讓一同購(gòu)卡的朋友也嘗試充值，但始終無(wú)法充值使用。李先生趕忙咨詢京東客服，得到的回復(fù)是“需要買卡人提供買卡訂單號(hào)來申請(qǐng)激活”。收到回復(fù)后，李先生與朋友立刻聯(lián)系賣卡男子，卻發(fā)現(xiàn)該男子已經(jīng)聯(lián)系不上了。

­　　想到這批卡可能就此用不了，李先生非常著急，“我和我朋友是湊錢買的卡。買的數(shù)量還不小，不到1000張，花了420萬(wàn)。我們買卡主要是用于業(yè)務(wù)上的人情往來，誰(shuí)知道這批卡剛拿到手就不能用了。”

­　　京東：因與詐騙案有關(guān)被凍結(jié)

­　　4月17日下午，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回復(fù)北青報(bào)記者稱，目前被集中凍結(jié)的京東E卡，均為相關(guān)客戶通過非正規(guī)渠道購(gòu)買。他介紹，這批京東E卡與一起涉嫌詐騙案件有關(guān)，目前該案已進(jìn)入警方偵破階段，應(yīng)警方要求，京東對(duì)這批京東E卡進(jìn)行了凍結(jié)處理。“我們是不會(huì)隨便凍結(jié)消費(fèi)者京東E卡的，是應(yīng)警方要求凍結(jié)的。”該負(fù)責(zé)人說。

­　　負(fù)責(zé)人表示，京東正在積極配合警方進(jìn)行案件調(diào)查。此外也提醒消費(fèi)者，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買京東E卡，提高警惕避免上當(dāng)受騙。

­　　文/本報(bào)記者 張夕 楊凡