董明珠

談杭州市場(chǎng)：

格力在杭年銷(xiāo)售額達(dá)100億

　　董明珠這次來(lái)杭州，正好碰上了臺(tái)風(fēng)“燦鴻”。不過(guò)就算如此，她還是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了，甚至比原定時(shí)間還早了幾分鐘。一襲白底粉色花裙，讓商界鐵娘子董明珠顯得分外溫柔。“這件衣服已經(jīng)買(mǎi)了12年了，一直掛在家里沒(méi)機(jī)會(huì)穿，今天對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好的展示機(jī)會(huì)。所以我就穿上了。”有意無(wú)意的，女人對(duì)于穿著總是會(huì)多花一點(diǎn)心思，董明珠也不例外。來(lái)到美麗的杭州，一身漂亮的衣服也是一種呼應(yīng)。

　　當(dāng)然，格力的全球首家時(shí)尚生活館開(kāi)在杭州，董明珠親自前來(lái)站臺(tái)，原因肯定不僅僅是因?yàn)槲骱馈?ldquo;世界都知道西湖，西湖是個(gè)很美的地方，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也在追求一種美的享受。更重要的是，格力在杭州一年的銷(xiāo)售額就有100億元。”原來(lái)，吸引力源自如此龐大的市場(chǎng)。

　　為了進(jìn)一步深耕杭州市場(chǎng)，格力耗資千萬(wàn)元、歷時(shí)2年，在文一路上打造出了這個(gè)建筑面積近1500平方米的時(shí)尚生活館。這家店將為杭州消費(fèi)者提供直觀體驗(yàn)、生活靈感和一整套生活解決方案。而在杭州這個(gè)最漂亮的館開(kāi)出來(lái)之后，格力在全國(guó)其他城市的館也會(huì)快速升級(jí)。

談線上線下：

線上有缺陷，實(shí)體店能彌補(bǔ)

　　開(kāi)實(shí)體店曾經(jīng)是每個(gè)家電品牌的必經(jīng)之路，不過(guò)隨著電商的迅猛發(fā)展，眼下很多家電生產(chǎn)企業(yè)的重心也轉(zhuǎn)而大舉布局電商，同時(shí)不斷收縮實(shí)體店。而在這種形勢(shì)下，格力大手筆開(kāi)實(shí)體店的腳步并沒(méi)有停止。“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，格力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具后給消費(fèi)者帶來(lái)極大的方便，解決了很多消費(fèi)者的后顧之憂。但互聯(lián)網(wǎng)不能替代產(chǎn)品。”董明珠說(shuō)。

　　在董明珠看來(lái)，發(fā)展線上還是線下，并不是由品牌來(lái)決定，而是應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)決定。“我們和消費(fèi)者之間的零距離服務(wù)就是最好的服務(wù)。不是電商或是線下的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)決定服務(wù)的好和壞。哪一樣是消費(fèi)者最喜歡的，就是你要去做的。我相信，只要有很多消費(fèi)者希望有實(shí)體店這樣的感受，那就是我們要去做的。”

　　更何況，在董明珠看來(lái)，線上還有很多缺陷。“除非你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品是真的了解。而且線上看的東西沒(méi)有線下這樣真實(shí)。”所以，還是應(yīng)該有多方位的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者感覺(jué)到親切的存在。比如這樣一個(gè)生活館，可以成為消費(fèi)者歇腳的地方。進(jìn)來(lái)一看，這里很美，往這里一坐，是一種享受也是一種放松。家電銷(xiāo)售不再賣(mài)冷冰冰的產(chǎn)品，提供冷冰冰的服務(wù)，而是跟隨時(shí)代的步伐，讓每個(gè)人在這里得到享受。

談中國(guó)制造：

要向德國(guó)制造學(xué)習(xí)

　　在格力時(shí)尚生活館里的近兩個(gè)小時(shí)，最忙碌的就是董明珠本人。除了要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更多時(shí)候，她不停穿梭在展館的不同產(chǎn)品之間，親自上陣示范：用凈水器凈化過(guò)的水泡一壺杭州的龍井，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)賓品嘗；推薦格力的無(wú)繩電扇，因?yàn)?ldquo;自己在家用風(fēng)扇最討厭的就是電源線拉得很長(zhǎng)”；用經(jīng)過(guò)晶弘冰箱“零下七度技術(shù)”冷卻的水，快速冷凍一顆葡萄。顯然，這些她所展示的電器，就是她眼中最強(qiáng)大的中國(guó)制造。

　　“今年春節(jié)前，大家都知道，中國(guó)人花了60億元人民幣到日本去買(mǎi)馬桶蓋、電飯鍋，作為我們制造廠家來(lái)講，這是一件痛心的事實(shí)。因?yàn)槲覀儧](méi)有能力去做為國(guó)人服務(wù)的最好的產(chǎn)品，這是一大遺憾。”董明珠說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)就告訴大家，我們做電飯鍋，一樣賣(mài)到日本去，一樣在日本賣(mài)到八千塊錢(qián)。但大家并不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)品牌改變對(duì)整個(gè)中國(guó)制造的看法。”

　　反思中國(guó)制造在世界上的影響，僅靠一個(gè)品牌沒(méi)有辦法塑造中國(guó)在世界上的形象，應(yīng)該打造更多品質(zhì)好、技術(shù)好的中國(guó)品牌，讓無(wú)數(shù)的中國(guó)制造品牌走向世界，才能真正改變中國(guó)制造的形象。在董明珠看來(lái)，在這方面，中國(guó)制造應(yīng)該向德國(guó)制造學(xué)習(xí)。“在德國(guó)的時(shí)候，我看到兩把指甲刀，同樣的款式，德國(guó)制造要比中國(guó)制造貴100歐元。”她說(shuō)，中國(guó)企業(yè)家也應(yīng)該去反省自己的社會(huì)責(zé)任，做出極品，讓世界改變對(duì)中國(guó)制造的看法。

談10億元賭約：

決定勝負(fù)的是你的實(shí)力

　　毫無(wú)疑問(wèn)，董明珠在家電圈是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮贿^(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)的知名度提升，還和當(dāng)年她和雷軍(微博)打的一個(gè)賭有關(guān)。2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)，董明珠和小米公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍當(dāng)著全國(guó)人民的面打了個(gè)賭：賭小米5年之內(nèi)銷(xiāo)售額能不能超過(guò)格力電器，而且董明珠還主動(dòng)將賭資提升至10億元。

　　這個(gè)賭約進(jìn)展如何？格力如今是否還有自信打贏？當(dāng)錢(qián)江晚報(bào)記者采訪董明珠時(shí)，她并沒(méi)有正面回答。“每個(gè)人做一件事，不是因?yàn)樽孕艣Q定勝負(fù)，決定勝負(fù)的是你的實(shí)力。”隨后，她拿出了自己的手機(jī)進(jìn)行了展示，“這是我的手機(jī)，這個(gè)手機(jī)現(xiàn)在根本不對(duì)外零售，我們已經(jīng)供不應(yīng)求。”小米做手機(jī)，格力也能做，在小米擅長(zhǎng)的手機(jī)領(lǐng)域，格力照樣也可以玩得轉(zhuǎn)，這應(yīng)該就是董明珠的言下之意。

　　賭約之后，這兩個(gè)品牌并沒(méi)有停止往對(duì)方的領(lǐng)域滲透。雷軍的小米已經(jīng)和美的聯(lián)合推出空調(diào)，而董明珠的格力手機(jī)雖未上市，據(jù)說(shuō)也接到了很多廠家的團(tuán)購(gòu)訂單。這10億賭約勝負(fù)如何？不妨靜待時(shí)間來(lái)揭曉。