上海工商召談40家網商：投訴激增 電商售賣次品
“雙11”將至，各大電商正熱火朝天地搞促銷。昨天，上海工商部門召集在滬開展經營活動的40家網絡經營企業(yè)，要求他們規(guī)范集中促銷，不得存有排他性規(guī)定。
比價軟件顯示，部分商品售價在10月至11月之間有明顯波動。圖片來源新聞晨報
市工商局相關人士表示，召集這40家網絡經營企業(yè)談話，是因為電商業(yè)違法違規(guī)情況較為嚴重。今年前三季度，本市網絡零售實現交易額2903億元，同比增長44.9%；全市共受理涉及網絡購物的投訴4.1萬件，同比上升48%，投訴量增長的速度比網絡零售交易額增長的速度快。今年以來，本市市場監(jiān)管部門已查處網絡交易違法案件1023件，罰沒款3409.96萬元，清理關閉非法主體網站1497個。
網售商品質量問題突出，也是相關企業(yè)被召談的一個原因。市工商局昨天公布了今年第三季度抽檢多家網購平臺銷售的66批次鞋類、服裝、兒童家具的結果，有24批次不合格，不合格率達36.4%。不合格率與在實體店抽檢的同類商品相比，高出近10個百分點。其中，天貓銷售的4批次兒童家具，京東銷售的1批次兒童家具和4批次服裝，1號店銷售的2批次兒童家具、2批次服裝和2批次鞋類均被檢出質量不合格。
對于京東近日向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序，在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”之事，市工商局網絡交易監(jiān)管處處長李弘表示，目前上海監(jiān)管部門尚未接到類似投訴。根據規(guī)定，電商第三方交易平臺確實不應存在“排他性”規(guī)定，即要求商家只能在自己的平臺上搞促銷。
此外，上海工商部門近期還重點檢查部分網站開展集中促銷活動以來的網頁，發(fā)現存在三大問題：一是促銷活動公示不到位，規(guī)則表述不清晰；二是信息審查不到位，存在虛假宣傳，或先提價再打折；三是法律執(zhí)行不到位，經營者擅自設置不適用于7天無理由退貨的條款。
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