美團(tuán)外賣來歷不明歇業(yè)飯館居然也送餐

來源:海峽網(wǎng) 2016-04-11 16:04 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　昨暴雨如注，不少市民被“阻攔”在了出行的路上，其中就包括送餐員。但這一延遲，讓市民陳先生發(fā)現(xiàn)了問題。

　　“餐一直沒送到，就想取消訂單直接到店里吃，但過去一看，店都沒開門?！标愊壬f，昨天中午他通過美團(tuán)外賣平臺(tái)，點(diǎn)了“吉祥米飯”（軟件園）店的餐品，他點(diǎn)“取消訂單”但商家一直未接受，最后，餐還送上門了?！暗隂]開，這餐哪里來？”陳先生懷疑，餐品來源不明。

　　商家：該店暫時(shí)關(guān)門其他分店可配送

　　隨后，記者來到陳先生反映的店鋪，該店位于福州軟件大道。記者在現(xiàn)場看到，店鋪拉著閘門，上面還貼著轉(zhuǎn)讓告示。附近一商家告訴記者，該店已歇業(yè)好一陣子了，具體什么原因并不清楚。記者查詢發(fā)現(xiàn)，“吉祥米飯”在福州福嶼路、通湖路、帝豪國際附近均有分店。

　　“只是這幾天沒開，準(zhǔn)備上新菜品?！弊蛉?，記者聯(lián)系上該店有關(guān)人員，他表示：“軟件園的店確實(shí)沒開，但其他分店可送餐，這很正常?！?/p>

　　餐品到底哪里來的？記者又聯(lián)系了當(dāng)事送餐員。該送餐員表示：“不清楚具體情況，餐品在楊橋路分店也可以拿?！碑?dāng)記者問距離這么遠(yuǎn)怎么送時(shí)，該送餐員掛斷了電話。

　　美團(tuán)：對(duì)商家門店關(guān)閉沒能及時(shí)獲悉

　　記者隨后就此致電美團(tuán)外賣投訴熱線。一名何姓工作人員回復(fù)稱，截至昨日下午五點(diǎn)，該店顯示為正常營業(yè)狀態(tài)。也就是說，美團(tuán)對(duì)于這一情況并不知曉。隨著一步步采訪，記者發(fā)現(xiàn)外賣平臺(tái)有了“變化”：“吉祥米飯”（軟件園）店先對(duì)顧客做了退款處理，之后就立刻在線上顯示為“商家休息中”的狀態(tài)。

　　昨晚記者截稿前，美團(tuán)外賣北京總部一公關(guān)人員聯(lián)系記者表示，該家吉祥米飯的實(shí)體門店確實(shí)已經(jīng)由于拆遷原因關(guān)閉，但其在軟件園附近的福嶼路有另外一家門店，陳先生所點(diǎn)餐品是由福嶼路那家制作并送餐的，而目前美團(tuán)正在操作“吉祥米飯”（軟件園）店下線。但對(duì)于記者關(guān)于外賣平臺(tái)多久會(huì)回訪一次餐館的情況等追問，該人員只籠統(tǒng)回復(fù)稱，各區(qū)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)管轄范圍內(nèi)的商家進(jìn)行規(guī)劃。