“以前從單位到家,滴滴專(zhuān)車(chē)大概在50塊錢(qián)左右,但下雨那天晚上系統(tǒng)要額外加39塊錢(qián)才發(fā)單。我換了好幾個(gè)打車(chē)軟件,包括神州專(zhuān)車(chē)、uber都有不同程度的加價(jià)。最后沒(méi)辦法,只好選其中一個(gè)相對(duì)便宜的回家了。”北京市民于倩告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
原本變著戲法利用各種優(yōu)惠和補(bǔ)貼來(lái)吸引消費(fèi)者的打車(chē)軟件突然集體“變臉”,在8月7日傍晚北京的一場(chǎng)暴雨的推動(dòng)下齊齊“跳價(jià)”,這讓于倩印象特別深刻,“有點(diǎn)被當(dāng)韭菜割的感覺(jué)”。
和于倩一樣對(duì)此頗有不滿(mǎn)的消費(fèi)者不在少數(shù),在此之后的兩天,各大社交網(wǎng)站上都頻頻出現(xiàn)關(guān)于當(dāng)晚打車(chē)軟件價(jià)格浮動(dòng)的話(huà)題討論。“在我看來(lái)這才是市場(chǎng)真正走向理性的行為。”嘀嗒拼車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人李金龍認(rèn)為。“利用價(jià)格杠桿調(diào)整供需,是再正常不過(guò)的商業(yè)邏輯。”
加價(jià),憑什么?
“我們是完全市場(chǎng)化的行為。”滴滴快的相關(guān)負(fù)責(zé)人王興渠告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者,“這個(gè)價(jià)格怎么加并不是盲目的,而是有后臺(tái)的大數(shù)據(jù)作為支撐。我們是根據(jù)不同時(shí)段的市場(chǎng)供需的比值,將加價(jià)的幅度大概設(shè)定在19元、29元和39元等3個(gè)層級(jí)上,并且按照這一時(shí)段和路段供需的動(dòng)態(tài)變化來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。”在王興渠看來(lái),這樣的調(diào)節(jié)模式并不盲目。
據(jù)滴滴快的方提供的后臺(tái)智能交通大數(shù)據(jù)顯示,8月7日19時(shí)至20時(shí)區(qū)間,用車(chē)呼叫量較前一日增加56.18%,但北京市的出租車(chē)上線(xiàn)率比平時(shí)減少了30%。“如果不采取響應(yīng)的價(jià)格鼓勵(lì)措施,那肯定會(huì)造成很多人達(dá)不到車(chē)。”王興渠表示。也正是在此背景下,滴滴快的臨時(shí)啟用了尚處于調(diào)試階段的“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”系統(tǒng)。“在這個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)下,當(dāng)晚18時(shí)到22時(shí),通過(guò)我們平臺(tái)叫車(chē)出行的成交訂單達(dá)70萬(wàn)單,專(zhuān)車(chē)快車(chē)叫車(chē)成功率提高到了82%,而在往常同樣的情況下,這個(gè)數(shù)字還不到50%。”
在滴滴快的專(zhuān)車(chē)和快車(chē)啟用“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”功能的同時(shí),其余包括神州、uber等打車(chē)平臺(tái)也都對(duì)訂單進(jìn)行了臨時(shí)的價(jià)格調(diào)整。比如uber,據(jù)記者了解,其價(jià)格浮動(dòng)的范圍在原價(jià)的1.5-3.9倍左右不等。
雖然各個(gè)平臺(tái)調(diào)價(jià)的方式不同,但其內(nèi)在邏輯并沒(méi)有很大的不同。據(jù)記者了解,基本上都是根據(jù)附近車(chē)輛的供需情況、出行路段的擁堵情況以及訂單的受歡迎程度來(lái)作為標(biāo)準(zhǔn)的。
“其實(shí)不止在北京,在上海包括其余多個(gè)城市,我們都已在對(duì)這個(gè)‘動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)’機(jī)制進(jìn)行測(cè)試。”王興渠告訴記者。而此前杭州暴雨,uber也曾經(jīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。此外包括嘀嗒拼車(chē)這樣的拼車(chē)軟件,也都設(shè)置了“感謝費(fèi)”這一功能,以通過(guò)價(jià)格協(xié)調(diào)市場(chǎng)的供需。