Airbnb入華有多努力？通過Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人Nathan Blecharczyk講述的故事或許可見一斑。

　　在昨日大連達(dá)沃斯論壇上，系著印有金色中國(guó)字紅底領(lǐng)帶的Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人及CTO Nathan Blecharczyk，在接受騰訊財(cái)經(jīng)專訪時(shí)講述了一個(gè)小故事。

　　Nathan透露，自己是Airbnb在舊金山的一個(gè)房東，不久前接待了兩位來自上海的女性游客，她們是第一次去美國(guó)，參加為期兩個(gè)星期的伯克利大學(xué)游學(xué)項(xiàng)目。

專訪Airbnb-Nate

　　Nathan贊賞了這兩位上海女性選擇在Airbnb度過第一晚的勇氣，并認(rèn)為這是了解中國(guó)的一個(gè)很好的途徑，“我有機(jī)會(huì)通過這種方式感受她們的世界”。

　　事實(shí)上，不只Nathan，近段時(shí)間來，Airbnb團(tuán)隊(duì)都在學(xué)習(xí)了解中國(guó)市場(chǎng)。

　　CEO Brian Chesky曾介紹，在過去一年半的時(shí)間里，Airbnb開始在中國(guó)試水，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，了解中?guó)消費(fèi)者是否存在對(duì)Airbnb的興趣，“如今，我們要很認(rèn)真地（開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)）。”

　　8月19日，全球最大短租網(wǎng)站Airbnb宣布入華，盡管在去年5月底，Airbnb通過與國(guó)內(nèi)出境旅游社區(qū)窮游達(dá)成戰(zhàn)略合作的方式，一只腳已經(jīng)踏進(jìn)中國(guó)。但在中國(guó)龐大的出境游市場(chǎng)面前，Airbnb希望能與中國(guó)產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系。

　　在外企入華魔咒、國(guó)內(nèi)模仿者眾多以及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)三大阻礙面前，外界對(duì)Airbnb入華普遍持觀望態(tài)度，不過這家分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者顯然已經(jīng)在做功課。

　　無法忽視的市場(chǎng)與迂回進(jìn)入的選擇

　　盡管Airbnb模式的核心是鼓勵(lì)人們分享自己的房屋，但在中國(guó)市場(chǎng)，開拓房源并非他們的當(dāng)務(wù)之急。

　　據(jù)介紹，Airbnb入華后首先把重點(diǎn)放在品牌宣傳與推廣上面，旨在擴(kuò)大其在中國(guó)出境游用戶中的知名度。對(duì)這一策略邏輯，Nathan解釋，一方面是由于中國(guó)出境游游客數(shù)量龐大，另一方面也是為了暫時(shí)規(guī)避與國(guó)內(nèi)已有選手的正面競(jìng)爭(zhēng)。

　　“這（中國(guó)出境游）是世界上最大的市場(chǎng)，2014年高達(dá)1650億美元，是第二名美國(guó)以及德國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的兩倍，而且它還在快速增長(zhǎng)，這是我們成功的關(guān)鍵。”

　　Nathan分享的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，Airbnb擁有超過5000萬用戶，其中中國(guó)出境游用戶在過去一年增長(zhǎng)超過700%，是Airbnb所有地區(qū)中增速最快的。

　　中國(guó)出境游市場(chǎng)的龐大規(guī)模與增長(zhǎng)速度給了Airbnb鎖定中國(guó)出境游用戶的信心，同時(shí)，中國(guó)本土短租玩家的存在，也促使Airbnb做出這樣的選擇。

　　不過，對(duì)于遲早將要面對(duì)的國(guó)內(nèi)短租玩家，Nathan認(rèn)為Airbnb與他們存在差異，“現(xiàn)在我們針對(duì)不同的市場(chǎng)，本土企業(yè)立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而我們針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，這是我們主要的區(qū)別。而且本土企業(yè)關(guān)注資產(chǎn)管理，而我們基于房屋共享，這是一個(gè)很好的方式去體驗(yàn)其它文化背景下的居住體驗(yàn)，去獲得當(dāng)?shù)厝说纳罱?jīng)驗(yàn)。”

　　本土化方式仍在探索

　　在外企互聯(lián)網(wǎng)公司入華魔咒下，Airbnb如何適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)備受關(guān)注。

　　對(duì)此，Nathan介紹，Airbnb會(huì)針對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)。比如使用微信、微博等本土化社交網(wǎng)絡(luò)——Airbnb已經(jīng)開通了自己的微信服務(wù)號(hào)；接入支付寶、銀聯(lián)等支付體系。

　　但這些嘗試還停留在比較初級(jí)的階段，Nathan表示，“這些都只是開始，我們還有許多可以做的事情。”

　　對(duì)Airbnb而言，本土化的更大的考驗(yàn)或許在于如何平衡中國(guó)團(tuán)隊(duì)自主權(quán)與美國(guó)總部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的問題。

　　據(jù)了解，在目前的架構(gòu)設(shè)計(jì)下，中國(guó)團(tuán)隊(duì)的直接匯報(bào)對(duì)象是Airbnb東北亞區(qū)負(fù)責(zé)人，東北亞之上是位于新加坡的亞洲總部，再之后才是位于美國(guó)的全球總部。從層級(jí)上來看，美國(guó)總部與中國(guó)區(qū)之間溝通渠道還是比較繁瑣。

　　對(duì)于會(huì)賦予中國(guó)團(tuán)隊(duì)多大自主權(quán)這一疑問，Nathan并未給出確定的答案，“對(duì)這一問題的處理方式不是絕對(duì)的，我們理解賦予當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)一定權(quán)力的重要性，因?yàn)橹袊?guó)情況有所不同，所以我們希望他們能盡快實(shí)現(xiàn)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但同時(shí)我們是全球性的公司，這一事實(shí)無可否認(rèn)，所以，這個(gè)問題不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用一個(gè)答案來解釋。”

　　目前，Airbnb正在兩大具有中國(guó)背景的投資機(jī)構(gòu)——紅杉中國(guó)和寬帶資本的幫助下尋找中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，在Nathan看來，懂中國(guó)市場(chǎng)并能夠幫助建立團(tuán)隊(duì)的人會(huì)是合適人選。

　　對(duì)Airbnb而言，有關(guān)中國(guó)的一切都需要不斷探索。現(xiàn)在，中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)有10人左右，都為中國(guó)人，正式辦公場(chǎng)所還在裝修，中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人也還在甄選。要真正在中國(guó)市場(chǎng)立足腳跟，還任重道遠(yuǎn)。

　　Airbnb的自我進(jìn)化

　　正當(dāng)紅的分享經(jīng)濟(jì)普遍面臨監(jiān)管問題，Airbnb也不例外，對(duì)此，Nathan的態(tài)度是“盡可能表現(xiàn)的積極”。

　　Nathan表示，他此次來達(dá)沃斯的一個(gè)目標(biāo)，就是希望能與不同行業(yè)，不同地區(qū)政府之間，探討如何把分享經(jīng)濟(jì)推進(jìn)到更多傳統(tǒng)行業(yè)，讓更多的人接納這個(gè)概念。“我們希望亞洲各地的政策，會(huì)有更重大的變化。”

　　“對(duì)我們而言有些非常關(guān)鍵的議題，譬如說如何處理稅務(wù)問題，我們找到解決方案去幫助當(dāng)?shù)卣覀兛梢院驼蔀榛锇?，讓政府和Airbnb取得雙贏。”在過去18個(gè)月里，有12個(gè)國(guó)家和城市，就分享經(jīng)濟(jì)的管理形成了更深層次的討論規(guī)劃。“這是平衡增長(zhǎng)與監(jiān)管的一個(gè)很好例子”。

　　在處理監(jiān)管問題的同時(shí)，Airbnb在具體業(yè)務(wù)上已經(jīng)悄然拓展到更大的范疇，比如進(jìn)軍商旅市場(chǎng)——Airbnb 在上線了其差旅管理工具之后，一天簽下了500家公司，現(xiàn)在其差旅服務(wù)的客戶達(dá)到了1000家公司，包括Google，TBWA和Salesforce。

　　以休閑旅游起家、塑造出獨(dú)特當(dāng)?shù)刈∷尬幕腁irbnb發(fā)展商旅業(yè)務(wù)，是否會(huì)影響原本的品牌形象？

　　對(duì)這一質(zhì)疑，Nathan回應(yīng)，“Airbnb不是酒店平臺(tái)的補(bǔ)充品，酒店提供的前臺(tái)、游泳池、健身房等Airbnb都無法提供，但Airbnb可以提供一種新的方式去體驗(yàn)多樣文化、本土生活。很多商務(wù)人士也希望得到這些體驗(yàn)，而不是毫無新意的重復(fù)經(jīng)驗(yàn)。”

　　這或許意味著：伴隨體量不斷增長(zhǎng)，Airbnb也在悄然進(jìn)化，它不再只滿足于一家代表新奇住宿體驗(yàn)的公司，而是開始探索其他業(yè)務(wù)邊界。

　　嘗試新業(yè)務(wù)是否會(huì)影響原有品牌形象的疑問尚無答案，但從結(jié)果來看可以保持樂觀，“我們和上千家這樣的公司合作為出差的人更好的服務(wù)，反饋都還不錯(cuò)。”