歷經(jīng)六年才上映的影片《無問西東》可謂是風(fēng)波不斷，上映初期就有業(yè)內(nèi)人士爆料，影片疑似遭遇惡意被刷影評低分。雖然隨著口碑上揚，影片正在逆襲，不過很多網(wǎng)友依然表示，必須抵制惡性競爭。究竟事情真相如何，電影評分有多大的影響，記者多方走訪展開了調(diào)查。

《無問西東》疑遭水軍刷低分

　　《無問西東》上映第一天，1月12日中午，某業(yè)內(nèi)人士發(fā)文爆料，《無問西東》疑似遭到水軍惡意刷低分，文中提到：“11號突然有人買了140張票，齊刷刷打1分，直接評分拉低到9分。今天公映，但早上9點半貓眼出現(xiàn)一水兒的一星評價，短評內(nèi)容都如出一轍，同時，豆瓣上也刷出大量的惡意短評。”

視頻截圖

　　根據(jù)截圖顯示，大量差評在12號上午9點集中出現(xiàn)，正是這個反常的時間點引起了片方的注意。

　　《無問西東》發(fā)行方 北京聚合影聯(lián)文化傳媒有限公司董事長講武生：

　　因為我們一般判斷是不是惡意的，主要是從時間，從他所談的內(nèi)容。因為我們經(jīng)常會看到時間點完全就在非正常的作息時間內(nèi)，它有很多評分，連續(xù)性地并發(fā)很多條，并且全部給你打1分。

　　第二個問題是從內(nèi)容上來判斷，比方說它評論的內(nèi)容，和這電影很多都沒有關(guān)系（評價內(nèi)容是影院離家遠(yuǎn)之類的），以及本身內(nèi)容都說錯了，一看就知道他沒有看過這個影片。

　　片方據(jù)此推測，《無問西東》疑似遭到水軍刷分。

法規(guī)出臺 惡意影評屢打“擦邊球”

　　在去年記者對一家水軍公司進(jìn)行暗訪時曾經(jīng)提到，如豆瓣、貓眼等電影網(wǎng)站對評分管理非常嚴(yán)格，在這類網(wǎng)站刷分人力成本很高。

　　水軍公司：

　　豆瓣確實是非常智能的，豆瓣上基本用軟件是做不了打分的，所以我們沒辦法，也只能靠這些真人來進(jìn)行操作；而貓眼對沒有買票看電影就打分的限制非常嚴(yán)重，10個里面可能就是兩三個是有用的。

　　其實，惡意影評事件早有先例，2016年底上映的《擺渡人》《長城》等影片就曾遭到大規(guī)模的惡意刷低分，甚至伴隨低俗的人身攻擊。2017年，國家網(wǎng)信辦出臺了《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》，對網(wǎng)絡(luò)水軍等不良現(xiàn)象進(jìn)行了約束。

視頻截圖

　　律師 鄭小強(qiáng)：

　　這兩個服務(wù)管理規(guī)定最大的亮點就在于引入了用戶實名注冊并監(jiān)督管理的一個機(jī)制，那么接下來你就得對自己的發(fā)言負(fù)責(zé)。

　　雖然有規(guī)定出臺，但仍有此類現(xiàn)象發(fā)生，水軍究竟為何“頂風(fēng)作案”呢？各方人士給出了專業(yè)答案。

　　中影國際影城運營經(jīng)理 王宇：

　　我們首先會通過它的片方、院線的一些推廣，包括我們內(nèi)部系統(tǒng)的一些對影片的考察，還要對之前的一些點映觀看，總結(jié)這部影片，然后根據(jù)本影院和本影城的廳的情況來做出相應(yīng)的排片。

　　特約評論員 高軍：

　　因為網(wǎng)站評分對影院排場指導(dǎo)意義還是蠻大的，特別是可信度高、公信力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)評分大家應(yīng)該是比較喜歡參照。

電影市場需要良性競爭 評論環(huán)境待凈化監(jiān)督

　　《無問西東》經(jīng)過差評風(fēng)波后，隨著看過影片的觀眾不斷增多，網(wǎng)絡(luò)評分逐漸回升。面對水軍的惡評刷影評低分如何應(yīng)對，律師教您幾個取證措施。

　　律師 鄭小強(qiáng)：

　　比如說網(wǎng)頁的公證，公證是一個非常重要的一個方法。我們現(xiàn)在可以說處理大部分的涉及到用網(wǎng)絡(luò)來侵權(quán)權(quán)益的案件其實基本上都是要做公證的。還有一個叫時間戳，時間戳基本原理是根據(jù)國家（授時）中心時間是具有特定點唯一性的，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)評論上的內(nèi)容在特定時間，特定載體和特定的一個介質(zhì)，通過時間戳可以把它固定下來。

視頻截圖

　　其實大多數(shù)看完片的觀眾和業(yè)內(nèi)專家對《無問西東》都有較高的評價。雖然對一部電影，每個人會有不同看法，但雇水軍發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，對整個行業(yè)只有傷害。

　　《無問西東》發(fā)行方 北京聚合影聯(lián)文化傳媒有限公司董事長 講武生：

　　我覺得正常的評價和評估都是受歡迎的，也是正常的，它也是觀眾的權(quán)力。我們希望大家共同去維護(hù)，都共同去堅守行業(yè)道德的底線，那么這個市場才會越變越好。

　　特約評論員高軍：

　　（刷評分）我估計以后會更少，可能會逐漸就退出競爭的范疇，逐漸就不成為一種競爭的手段了。因為把自己影片拍好，你不用去關(guān)注別人誰給你惡意打差評，因為觀眾的口碑說明一切。

　　第八條 互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求用戶通過真實身份信息認(rèn)證后注冊賬號，并對版塊發(fā)起者和管理者實施真實身份信息備案、定期核驗等。用戶不提供真實身份信息的，互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)提供者不得為其提供信息發(fā)布服務(wù)。

　　——《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》

　　第七條 跟帖評論服務(wù)提供者及其從業(yè)人員不得為謀取不正當(dāng)利益或基于錯誤價值取向，采取有選擇地刪除、推薦跟帖評論等方式干預(yù)輿論。跟帖評論服務(wù)提供者和用戶不得利用軟件、雇傭商業(yè)機(jī)構(gòu)及人員等方式散布信息，干擾跟帖評論正常秩序，誤導(dǎo)公眾輿論。

　　——《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》