近日，南安市司法局溪美司法所、溪美街道聯(lián)合調(diào)解分中心與街道信訪工作辦協(xié)同聯(lián)動，成功化解了一起持續(xù)5個月的鄰里道路通行糾紛。

　　林某甲（化名）家僅靠一條1.5米寬的小路出行，這條小路的權(quán)屬，恰好歸其鄰居林某乙（化名）所有。盡管兩家是堂親，卻早已因這條必經(jīng)之路頻繁產(chǎn)生摩擦。

　　今年4月，林某乙計劃在小路旁修繕一條排水渠，便將施工用的磚石直接堆放在小路上。這一舉動徹底阻斷了林某甲的出行通道。林某甲當(dāng)即上門與林某乙理論，兩人一言不合發(fā)生激烈爭執(zhí)。爭執(zhí)中，林某甲拿起磚頭比畫，林某乙見狀也失去理智，拿起磚頭朝林某甲的頭部砸去。

　　林某甲頭部受傷后隨即入院治療，直到5月才康復(fù)出院。經(jīng)南安市公安局物證鑒定室專業(yè)鑒定，其損傷程度為輕傷二級。依據(jù)司法程序，公安機(jī)關(guān)對林某乙依法拘留。

　　林某甲受傷后，村委會及公安機(jī)關(guān)曾多次組織雙方調(diào)解，但林某甲始終不愿松口。“我都快80歲了，按輩分他得叫我一聲堂叔，于情于理他都不該動手，更何況我住院這么久，他連醫(yī)院、家里都沒來過一次，一句問候都沒有，我實(shí)在太心寒了。”每次提及此事，林某甲的話語里滿是委屈與不滿。其間，林某甲家屬也曾向街道信訪部門反映情況，表達(dá)對處理進(jìn)展緩慢和對方態(tài)度冷漠的不滿，希望上級部門介入推動糾紛化解。

　　眼看公安機(jī)關(guān)移送檢察院審查起訴的期限日益臨近，林某乙慌了神，急忙向溪美司法所、溪美街道聯(lián)合調(diào)解分中心求助，懇請調(diào)解員幫忙促成調(diào)解，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。信訪部門在了解相關(guān)情況后，也及時與調(diào)解機(jī)構(gòu)溝通信息，建議從維護(hù)鄰里和諧與社會穩(wěn)定角度加大調(diào)解力度。

　　接到調(diào)解請求后，溪美街道聯(lián)合調(diào)解分中心第一時間聯(lián)系了林某甲。面對林某甲的顧慮，分中心調(diào)解員陳建議耐心釋疑，并告知其信訪部門也關(guān)注此事，希望推動問題妥善解決。林某甲這才坦誠說出了心結(jié)：“此前不愿調(diào)解，是怕結(jié)果有失公允。信訪辦是給老百姓說理的地方，調(diào)解室也是為群眾化解矛盾的地方，既然你們都這么重視，我愿意接受調(diào)解。”

　　為避免矛盾再次激化，陳建議決定采用“背靠背”調(diào)解策略——將林某甲與林某乙分開溝通，從情、理、法三個維度層層疏導(dǎo)，逐步解開兩人的心結(jié)。信訪工作人員也從旁協(xié)助，提供相關(guān)政策咨詢和情緒疏導(dǎo)支持。

　　“在鄰里糾紛里，雙方往往都覺得自己占理，一見面就容易吵起來，要是讓他們共處一室，調(diào)解根本推進(jìn)不了。”陳建議告訴記者，“所以我們大多會用‘背靠背’的方式，先分別聽他們說心里話，梳理清楚核心訴求后，再從情、理、法的角度給出建議。信訪部門的參與也增強(qiáng)了群眾的信任度，為我們開展調(diào)解創(chuàng)造了更好條件。”

　　在調(diào)解員和信訪工作人員的反復(fù)疏導(dǎo)與耐心勸說下，雙方達(dá)成一致協(xié)議：林某乙一次性支付林某甲住院醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)及后續(xù)治療費(fèi)，并達(dá)成關(guān)于該糾紛路段使用的相應(yīng)協(xié)議。信訪部門對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行了見證，并持續(xù)關(guān)注協(xié)議履行情況，確保矛盾徹底化解。

　　調(diào)解圓滿結(jié)束，壓在兩家人心頭5個月的“堵心事”終于化解。

　?。ㄓ浾?李貴靈 通訊員 楊雅雯 鄭燕玉 徐佳玲）