微信平臺(tái)已成為各大銀行創(chuàng)新金融服務(wù)的新方式。

　　這個(gè)春節(jié)，注定是個(gè)不平凡的春節(jié)，微信紅包滿天飛，給許多微友帶來(lái)歡喜帶來(lái)憂愁。隨著微信在人們生活的深入，許多銀行紛紛推出自己的微信號(hào)。在微信查找公眾號(hào)“銀行”，可搜索出一長(zhǎng)串列表，由此不難發(fā)現(xiàn)銀行對(duì)于微信平臺(tái)的熱衷。

　　記者了解到，南安各銀行推廣微信公眾號(hào)的熱度有所不同。出于安全性與便捷性的考慮，部分銀行更傾向于應(yīng)用安全性更高的手機(jī)銀行，以達(dá)成涉錢交易。

各大銀行推出升級(jí)版微信平臺(tái)

　　打開微信，查找公眾號(hào)，輸入“銀行”查詢，系統(tǒng)隨即出現(xiàn)囊括各大國(guó)有銀行、股份制銀行以及多數(shù)城商行的微信號(hào)。這其中既有信用卡中心、電子銀行等單項(xiàng)業(yè)務(wù)的微信平臺(tái)，也有以某地分行命名的公眾號(hào)。可以說(shuō)，銀行對(duì)微信的布局有了逐漸清晰的定位，正從縱橫兩方面布局微信平臺(tái)。

　　據(jù)介紹，微信銀行在早期也經(jīng)歷過(guò)混沌期，當(dāng)時(shí)的微信銀行以智能客服平臺(tái)著稱，提供“賬單”查詢，“自助服務(wù)”等輕量級(jí)服務(wù)。若涉及支付操作，則只能跳轉(zhuǎn)到手機(jī)銀行的頁(yè)面去完成。經(jīng)過(guò)摸索，半年后的今天，微信銀行的定位更加清晰、功能更加豐富。

　　記者了解到，1月中旬，招行上線微信銀行升級(jí)版，不僅完善了最基本的智能客服和交易提醒功能，還可以定制“我要貸款”及無(wú)須跳轉(zhuǎn)手機(jī)銀行的無(wú)卡取款功能。此次升級(jí)版，更加注重微友的使用習(xí)慣，通過(guò)語(yǔ)音聊天的方式來(lái)與用戶交流。

　　今年，招商銀行南安支行也推出措施來(lái)吸引市民關(guān)注微信平臺(tái)。元宵節(jié)前一周，客戶持招行借記卡到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注招商銀行泉州分行微信公眾號(hào)，即可獲贈(zèng)元宵燈一個(gè)。此外，招行還推出信用卡泉州卡部微信，更加貼近本地。記者注意到，現(xiàn)如今，招商銀行的部分傳單上已印制著微信二維碼。

　　在南安市區(qū)成功街，浦發(fā)銀行南安支行的外景廣告上，一個(gè)大號(hào)的二維碼圖案吸引了眾多眼球。該行相關(guān)工作人員告訴記者，微信銀行是該行目前推廣的重點(diǎn)之一。

　　“客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們會(huì)邀請(qǐng)客戶關(guān)注本行的微信號(hào)?！逼职l(fā)銀行南安支行相關(guān)工作人員告訴記者，浦發(fā)銀行微信平臺(tái)不再僅僅局限于賬戶查詢，還可以咨詢理財(cái)產(chǎn)品、基金投資、貴金屬行情等投資信息。此外，微信取款、網(wǎng)點(diǎn)查詢和預(yù)約也是該行的特色服務(wù)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，南安農(nóng)商銀行也正在熱推微信公眾號(hào)。據(jù)了解，該行微信號(hào)定位為金融理財(cái)、吃喝玩樂(lè)、風(fēng)土人情、優(yōu)享生活，每天為關(guān)注者推送金融生活服務(wù)類信息。涉及賬戶管理交易的微信操作，微友則能通過(guò)“福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行”來(lái)操作，交易手機(jī)辦理貼膜手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行用戶即可完成綁定微信號(hào)。相比一般微信的宣傳功能，服務(wù)面更廣。

　　記者搜索后發(fā)現(xiàn)，中信銀行泉州分行、泉州銀行、泉州農(nóng)商銀行等均已推出微信平臺(tái)，平安銀行、建設(shè)銀行電子銀行等多家銀行的微信平臺(tái)也會(huì)將最新資訊推送給客戶。

微信銀行安全性成短板

　　半年前，銀行初涉微信平臺(tái)。如今，在微信平臺(tái)上，可以搜索到南安20家銀行的相關(guān)微信賬號(hào)。

　　隨著服務(wù)搬上微信，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程就有所變化。比如現(xiàn)在有不少銀行可以實(shí)現(xiàn)的無(wú)卡取款功能，也是通過(guò)微信改變，使人們的生活更加便利?？蛻艚壎ń栌浛ê?，點(diǎn)擊無(wú)卡取款，輸入金額，下一秒即預(yù)約成功。憑借手機(jī)收到的授權(quán)碼即可到相應(yīng)銀行的ATM取款。

　　雖然微信銀行應(yīng)用廣泛，但銀行推廣的力度卻不如當(dāng)初的手機(jī)銀行。

　　招商銀行總行零售銀行部總經(jīng)理胡滔認(rèn)為：“微信不可能成為和銀行端一樣的安全平臺(tái)，其中存在許多不可控因素。”盡管和微信合作默契，但銀行無(wú)法像手機(jī)客戶端一般，在微信平臺(tái)上直接觸及用戶端，存在不可控因素。

　　某國(guó)有銀行的工作人員也表示，手機(jī)銀行使用的是銀行自己的系統(tǒng)，背后有成熟的安全驗(yàn)證機(jī)制，安全性有保障。微信銀行畢竟使用的是第三方平臺(tái)，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)不得不謹(jǐn)慎。

　　“微信銀行在提供服務(wù)時(shí)，直觀性較差。”上述工作人員舉例，用手機(jī)銀行可以看到一系列理財(cái)產(chǎn)品的募集期、起售點(diǎn)、年化預(yù)期收益率等相關(guān)信息，讓客戶可以直接對(duì)比；而微信銀行提供的信息一般沒(méi)有那么全面，用戶需要不斷發(fā)送代碼，才能獲得更多的信息。“目前，手機(jī)銀行的功能更全面，安全性更高，我們的重心仍然放在手機(jī)銀行。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，客戶對(duì)銀行的訴求無(wú)非是方便、增值和安全。這三大金融訴求同樣適用于微信銀行。

　　對(duì)微信的定位最主要還是服務(wù)，這是大部分銀行人士的回應(yīng)。營(yíng)銷和賣產(chǎn)品，并非銀行的第一考慮，通過(guò)微信來(lái)服務(wù)好客戶，才是目前銀行的主要考慮。在安全性上，銀行始終秉持謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)開發(fā)微信平臺(tái)。（記者 王小清 朱晨輝 文/圖）