建陽(yáng)：開(kāi)設(shè)禮儀學(xué)堂 提升服務(wù)軟實(shí)力
9月27日，南平市建陽(yáng)區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)與南平市建陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合舉辦禮儀學(xué)堂活動(dòng)，中心各入駐窗口單位共55人參與本次活動(dòng)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了武夷山修齊禮儀書(shū)院高級(jí)禮儀培訓(xùn)師夏冰前來(lái)授課。夏老師結(jié)合中心窗口工作特點(diǎn)，針對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范認(rèn)知、崗位職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)塑造、服務(wù)流程、行為舉止標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練等方面進(jìn)行授課，多層次為大家詳細(xì)講解服務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，采用實(shí)操演練、課堂游戲等方式，進(jìn)一步加深窗口人員對(duì)公務(wù)禮儀知識(shí)的理解。
“夏老師講課聲情并茂，具有感染力和親和力。通過(guò)這次堂課學(xué)習(xí)，我對(duì)窗口服務(wù)的儀態(tài)、談吐、形象有了進(jìn)一步的認(rèn)知。作為窗口負(fù)責(zé)人，我將在今后的工作中強(qiáng)化服務(wù)群眾的觀念。”公安戶政窗口負(fù)責(zé)人謝麗欽認(rèn)真學(xué)習(xí)后，收獲頗多。
此次禮儀學(xué)堂是建陽(yáng)區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)以文化建設(shè)助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，增強(qiáng)窗口工作人員文明禮儀意識(shí)，打造成為專業(yè)一流的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。（通訊員 白力宇）
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