原標(biāo)題：黑龍江省加強(qiáng)防范措施 保障醫(yī)務(wù)人員人身安全20張病床配1名保安

　　2014年2月17日，齊齊哈爾北鋼醫(yī)院發(fā)生一名醫(yī)務(wù)人員被故意傷害致死事件，情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重，社會(huì)影響極壞。為加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)，預(yù)防和減少在醫(yī)院內(nèi)部的傷害案件的發(fā)生，黑龍江省衛(wèi)生計(jì)生委2月18日下發(fā)緊急通知，要求各級(jí)各類衛(wèi)生部門(mén)加強(qiáng)防范措施，保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全。

　　通知要求，要加強(qiáng)安保防范措施建設(shè)，加大安保投入力度，保安員數(shù)量應(yīng)按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門(mén)診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備，配備必要的裝備。健全安保制度，對(duì)門(mén)急診、病房等重點(diǎn)科室、部位，實(shí)行24小時(shí)安全監(jiān)控;要落實(shí)24小時(shí)值班制度，加大內(nèi)部安全檢查和巡查防范力度，嚴(yán)格晝夜巡查制度，門(mén)診、急診、耳鼻咽喉科等重點(diǎn)科室要增加巡視密度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，消除各類安全隱患。

　　要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立人身安全意識(shí)。廣大醫(yī)務(wù)人員保持醫(yī)德高尚和良好的服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)護(hù)人員自身醫(yī)療診治水平與技能，加強(qiáng)醫(yī)患溝通以減少信息不對(duì)稱，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在安全威脅。同時(shí)，要掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一些技巧和方法。

　　還要完善醫(yī)院安全防范系統(tǒng)日常管理制度和醫(yī)務(wù)人員安全防范制度，建立應(yīng)急處置機(jī)制完善重大醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案，實(shí)現(xiàn)警醫(yī)聯(lián)動(dòng)，做好信息上報(bào)，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，規(guī)范輿情發(fā)布，密切監(jiān)測(cè)輿情，防止惡性突發(fā)事件升級(jí)，確保惡性突發(fā)事件的及時(shí)、有效處置。

　　通知要求，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)守醫(yī)技精湛、醫(yī)德高尚、服務(wù)良好的工作作風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力，為患者提供安全有效的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹(shù)立“堅(jiān)持以人為本，以病人為中心”服務(wù)理念，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

　　加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。及時(shí)掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望、對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感受以及醫(yī)療服務(wù)的需求，并采取有效措施，完善診療流程。建立對(duì)患者醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度回訪制度。

　　通知要求，各級(jí)各類醫(yī)院應(yīng)當(dāng)形成法人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人具體抓，專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，醫(yī)療投訴、新聞宣傳等職能部門(mén)密切配合的良好工作格局。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是二級(jí)以上醫(yī)院要成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)為載體，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)要求，按照“預(yù)防為主、安全第一”的原則，及時(shí)消除醫(yī)院安全隱患，有效維護(hù)正常診療秩序，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　另外，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要積極協(xié)調(diào)地方財(cái)政，加大對(duì)醫(yī)院安全防范能力建設(shè)的投入，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)向二級(jí)以上醫(yī)院等重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐警務(wù)室;要配合公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)患雙方合法權(quán)益的涉醫(yī)違法犯罪行為。

　　加強(qiáng)相關(guān)人員保衛(wèi)技能培訓(xùn)，提高履職能力;要開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員自我保護(hù)能力培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。（(人民網(wǎng)方圓、通訊員龔南紅) ）

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