央視曝光:餓了么驚現(xiàn)“幽靈餐館”,連星巴克都是假冒的
9月1日起施行的《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定,第三方平臺(tái)需要審核餐館的資質(zhì)。為此不少平臺(tái),直接把餐廳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證都貼到網(wǎng)上??墒沁@些看似證照齊全的店,真的存在嗎?
琪佳粥店”、“Mini咖喱”和“星期一便當(dāng)”,這三家店在餓了么上,留的地址都是蒙自路341號(hào),用的都是同一張名為“連來(lái)餐館”的執(zhí)照。然而記者來(lái)到蒙自路341號(hào),這里卻是一家餛飩店。
記者:琪佳粥店,王字旁的琪,聽說(shuō)過(guò)嗎?
商家:沒(méi)有。
記者:還有一個(gè)叫Mini咖喱,都沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)嗎?
商家:沒(méi)有。
記者:那么你們這家店在這里開了多久了?
商家:十六七年了,就我們一家店,沒(méi)有別的店啊。
從店內(nèi)所掛的兩證來(lái)看,“連來(lái)餐館”的確就是這家奇味餛飩店。那么,餓了么平臺(tái)上顯示為這個(gè)地址的另三家店,到底在哪里呢? 記者撥通“Min咖喱”的送餐電話。
記者:你們上面顯示的地址也是蒙自路341號(hào),怎么會(huì)找不到、叫不到呢?
Min咖喱客服: 這個(gè)我也不太清楚,我現(xiàn)在是在分店,這個(gè)店是在浦東南路。
而另兩家使用這張執(zhí)照的餐廳頁(yè)面上,連電話都沒(méi)有。消費(fèi)者根本無(wú)從聯(lián)系,也無(wú)法找到實(shí)際的經(jīng)營(yíng)地址。 在餓了么平臺(tái)上,套用證照的情況并不少見(jiàn),其中還不乏傍名牌的:這家星巴克五月花店,上傳的證照名卻是安徽私房菜。 好不容易找到這家星巴克天虹路店,它的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證都能對(duì)應(yīng)起來(lái)。乍一看像是真的,可是記者來(lái)到這里,得到的卻是店員的否認(rèn)。
星巴克天虹路店店員:我們是沒(méi)有外賣的。
記者:那么在餓了么上面的星巴克店不是你們開的咯?
星巴克天虹路店店員:跟我們沒(méi)有任何關(guān)系, 他們馬上有可能還會(huì)受到起訴。
上海:陰陽(yáng)證照餐廳如何通過(guò)審查?
根據(jù)上海市食藥監(jiān)局的要求,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)除了審核入網(wǎng)餐飲店的標(biāo)識(shí)地址和餐飲服務(wù)許可證地址是否一致,還要求派人去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)原件。那么明顯張冠李戴的店鋪,又是怎么通過(guò)審核的呢?
記者首先聯(lián)系了餓了么的客服人員,得到的答案是來(lái)不及審查。
“餓了么”投訴部門工作人員: 一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理他維護(hù)的大概有一百家店戶,他一個(gè)周期一個(gè)月肯定會(huì)走訪一次的,執(zhí)照他也不一定關(guān)注那么多,他只是看他商家有沒(méi)有執(zhí)照
而隨著調(diào)查的深入,記者發(fā)現(xiàn)餓了么平臺(tái)和這些部分幽靈餐館,卻有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。 比如“轟咖咖喱”、“辛生活麻辣香鍋”、“何止小廚”和“周大蝦龍蝦蓋澆飯”這四家店在平臺(tái)上用的地址,都是廣中路609-613號(hào)。然而記者發(fā)現(xiàn),這是一家湯包館。 不過(guò)湯包館的隔壁,還有一扇沒(méi)有招牌的小門。餓了么的外賣員正在進(jìn)進(jìn)出出。推門而入,有人正在加工菜品。櫥柜里,可以找到印有周大蝦、何止、辛生活等多個(gè)牌子的包裝袋。