“雙11”的購物狂歡即將啟動，爽快地買買買之后就是焦急地等等等，今年的快遞會不會堵在路上？高峰在哪天？您關(guān)注的問題，記者從甘肅省郵政管理局9日召開的2017年旺季服務(wù)保障工作媒體通氣會上得到了答案，預(yù)計我省11月13日至18日出現(xiàn)物流旺季峰值，最高日處理量有望突破300萬件。

　　11月13日至18日預(yù)計出現(xiàn)峰值

　　據(jù)甘肅省郵政管理局提供的數(shù)據(jù)：截至目前，我省法人快遞企業(yè)數(shù)量已達166家，分支機構(gòu)2500多個，營業(yè)網(wǎng)點4300多個。依照慣例，2017年業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷期間和圣誕節(jié)，以及2018年元旦和春節(jié)（2月16日）前夕，共計107天。其中，“雙11”期間（11月13日至18日）將出現(xiàn)旺季峰值。

　　綜合分析我省全年的發(fā)展形勢、上游業(yè)務(wù)放量和主要快遞企業(yè)服務(wù)能力，預(yù)計今年11月13日到18日，全省旺季期間快遞業(yè)務(wù)量增幅將在35%左右，最高日處理量可望突破300萬件，是今年日常處理量的近2.5倍以上。

　　11日起12305申訴受理時間延長

　　據(jù)悉，在旺季到來之前，省郵政管理局制定了詳細的保障方案，召開了全省業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動員部署會議。旺季期間，在保證快件分揀、派送轉(zhuǎn)運流暢的基礎(chǔ)上，力爭做質(zhì)量“雙11”，做到郵件快件分揀環(huán)節(jié)基本不落地、不拋件，派送環(huán)節(jié)基本不擺地攤。

　　為強化應(yīng)急值守，旺季期間實行24小時值班制度。成立應(yīng)急辦公室，確保在發(fā)生突發(fā)事件后能夠及時、有效的處理。同時為妥善處理旺季期間用戶申訴，維護消費者合法權(quán)益，從11月11日起增加了申訴受理中心的(0931-12305)人員和臺席，并將申訴受理時間延長至每天晚上8時。

　　同時要求寄遞企業(yè)從2017年11月11起至11月20日實行業(yè)務(wù)量每日上報制度；對重點寄遞服務(wù)企業(yè)分撥中心進行24小時監(jiān)控；保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理分析和實時視頻監(jiān)控的正常運行。

　　擴招儲備臨時用工人員近800人

　　“雙11”是快遞行業(yè)的一次大考，我省各快遞企業(yè)提前儲備運能運力，提高業(yè)務(wù)處理能力。截至目前，新增分撥處理場地面積近2萬平方米，全省主要快遞企業(yè)分撥處理場地面積達12萬平方米；新增分揀線10條，掃描巴槍500臺，實現(xiàn)自動、半自動分揀設(shè)備在19家全國網(wǎng)絡(luò)型品牌寄遞企業(yè)處理場所的全覆蓋；各企業(yè)擴招儲備臨時用工人員近800人；臨時新增快遞專用汽車150輛、投遞三輪車500余輛，各類快遞保障車輛近4000輛。

　　由于“雙11”期間業(yè)務(wù)量的猛增，寄遞企業(yè)目前的運能、處理能力等方面都將面臨嚴重的挑戰(zhàn)，甘肅省郵政管理局還希望市民理性認識旺季消費。（首席記者劉蔚霞）