近日，市民鄭女士向本報反映，其在所謂“高奢”直播間購買的“進(jìn)口”商品其實是假冒偽劣產(chǎn)品，而當(dāng)她想要維權(quán)時，發(fā)現(xiàn)早已掉入商家布置好的陷阱。這究竟是怎么一回事？記者帶著疑問觀看了多個售賣“高奢品”的直播間。

　　立下人設(shè)，騙取信任

　　在某些低價售賣“高奢品”的直播間，主播們并未露臉，而是一只“傷痕累累”的手出鏡。這時消費者的好奇心被勾起，紛紛詢問“主播發(fā)生什么事了”。“這些事情我不想在直播間說，如果不是家里發(fā)生這么大變故，我也不會放棄開了十年的店……”這些主播往往帶著哭腔，立下一個悲情的人設(shè)，利用消費者的共情心理博取同情。同時，他們在介紹產(chǎn)品時會穿插自己過去的經(jīng)歷，讓消費者相信其是具備經(jīng)濟(jì)能力的，低價售賣“高奢品”并不是為了掙錢，而是因家庭變故最后一次回饋新老客戶。消費者就是這樣被一步一步引導(dǎo)而步入圈套。

　　模糊品牌，誤導(dǎo)消費

　　當(dāng)消費者相信主播的人設(shè)后，主播們便開始帶貨套路。“你們看這個包，懂大牌的都懂啊，隨便開個價你們自己去拿……”主播們聲稱為了規(guī)避風(fēng)險，對品牌的稱呼一般都是用別稱或者諧音等方式含混帶過。這種做法對消費者造成心理暗示，使他們默認(rèn)是常見的奢侈品品牌，結(jié)果到手的“巴寶莉”變成了“邦寶莉”，“古馳”變成了“酷奇”。有些主播還舉例自己的產(chǎn)品是“某某明星”同款，通過“明星效應(yīng)”激發(fā)消費者的消費欲望。

　　低價叫賣，饑餓營銷

　　在消費者接受心理暗示后，主播們給出驚人低價，讓消費者以為天上掉下了“餡餅”；同時他們展開饑餓營銷，聲稱產(chǎn)品只有幾件，搶購時間短暫。“家人們，這個包就兩單，我只上三秒鐘……”在這種熱火朝天的搶購氛圍中，消費者容易沖動消費，一不留神就購買了十幾件商品。此外，主播們還注重營造消費環(huán)境，話語里暗含“購買了商品，你就是懂奢侈品的人”，給消費者帶來一種心理上的滿足感和驕傲感。在環(huán)環(huán)相扣的套路下，不少消費者為沖動買了單。

　　掉入圈套，維權(quán)困難

　　當(dāng)部分消費者發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品只是一些高仿貨時，想要維權(quán)卻困難重重。因為當(dāng)消費者打開購物鏈接時，所顯示的產(chǎn)品并不是大牌奢侈品，而正是他們收到的高仿品，這就意味著購物鏈接的內(nèi)容與銷售產(chǎn)品是一致的。主播們那些含糊其詞、誤導(dǎo)消費者的話術(shù)也難以證明其對產(chǎn)品進(jìn)行了虛假宣傳。平臺往往是補償優(yōu)惠券、退貨等簡單的處理方式，這使得消費者有苦難言。

　　其實低價銷售“高奢品”的套路并不高明，需要消費者擦亮雙眼進(jìn)行甄別。記者向有關(guān)部門了解到，作為平臺一方，對于涉嫌欺詐消費者的行為應(yīng)該采取“零容忍”的態(tài)度；在接到消費者舉報時，平臺應(yīng)該積極維護(hù)消費者的合法權(quán)益，同時維護(hù)自身良好的信譽。對于廣大消費者而言，下單產(chǎn)品時應(yīng)注意查看產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)識和相關(guān)信息，不被高仿品所蒙蔽，警惕帶貨主播們的語言“陷阱”，不要沖動消費；同時注意保留商家虛假宣傳的相關(guān)證據(jù)，向有關(guān)部門舉報并依法維權(quán)。

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