影院會員卡設(shè)有效期過期激活收費屬侵權(quán)行為

來源:閩南網(wǎng) 2013-10-25 12:48 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)10月25日訊你在電影院是否遭遇過侵權(quán)？例如，充了錢的影院會員卡被設(shè)置有效期，過期激活還要另外支付費用，一些影院常搬出“保留最終解釋權(quán)”來搪塞消費者。其實，這些做法都侵犯了消費者的權(quán)益。本月底，泉州市工商局啟動為期一個月的專項整治行動，專門針對電影院線預(yù)付卡消費行為。消費者如在影院遭遇侵權(quán)，可向工商部門投訴。

　　記者從泉州市工商局了解到，近年來，電影消費糾紛不斷增多，而消費者投訴焦點大多與會員卡有關(guān)。比如，會員卡余額不退、會員卡折扣條件不合理、會員卡過期不能使用、會員卡過期收費激活、會員卡充值設(shè)最低額度限制，以及團購電影票未消費不能退等問題。

　　消費者孫先生在網(wǎng)上團購了一張電影票，根據(jù)票面時間提前到店兌換票時，卻被告知“由于該場次沒有其他消費者，所以不能觀看”。商家稱這是影城的規(guī)定，但孫先生表示此前并未看到任何明示的相關(guān)規(guī)定，隨即投訴至12315。

　　另一位消費者徐先生遇到的麻煩，則是關(guān)于代金券的使用。徐先生稱，自己參加電影院活動，充200元贈送4張代金券，券背面寫明：下次購買電影票，可享受會員折扣后再使用代金券抵扣現(xiàn)金，不同場次抵扣25~30元不等。但是實際購票時，售票人員所稱的使用方法卻與背面規(guī)定不一致，消費者希望工商介入調(diào)解。

　　在為期一個月的專項整治中，工商部門除了加強對電影院線經(jīng)營資質(zhì)審查外，還將檢查電影院線會員守則、會員卡制度、店堂告示等格式合同，嚴厲打擊格式合同侵害消費者權(quán)益的行為。電影院會員卡設(shè)有效期、過期收費激活、設(shè)置退費障礙、保留最終解釋權(quán)、團購電影票不能退等侵犯消費者權(quán)益行為，都將面臨查處。（本網(wǎng)記者李秋云通訊員蘇曉暉）