“雙十一”購物狂歡節(jié)即將來臨，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，福建省消委會發(fā)布消費(fèi)提示。

一、購物前要冷靜思考 理性規(guī)劃

　　制定合理購物清單，理性消費(fèi)：根據(jù)自身實(shí)際需求，列好合理購物清單，避免盲目跟風(fēng)購買不需要的商品，防止沖動消費(fèi)。

　　了解商品信息：仔細(xì)研究商品的規(guī)格、參數(shù)、功能、材質(zhì)等關(guān)鍵信息，查看商品評價和銷量，尤其是差評內(nèi)容，以便對商品質(zhì)量有更準(zhǔn)確的判斷。

　　對比價格走勢：不要被看似誘人的折扣所迷惑，提前關(guān)注心儀商品的價格變化，通過多個電商平臺或不同時間段進(jìn)行對比，識別是否存在先漲后降等虛假折扣情況。

二、選擇正規(guī)購物平臺和商家 確保交易安全

　　認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺：優(yōu)先選擇知名度高、信譽(yù)良好、售后服務(wù)完善的電商平臺進(jìn)行購物。查看平臺是否具備相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，可通過官方網(wǎng)站、工商登記信息等渠道核實(shí)。

　　考察商家信譽(yù)：在平臺內(nèi)選擇商家時，關(guān)注商家的信譽(yù)評級、開店時長、消費(fèi)者評價等因素。盡量選擇有良好口碑且經(jīng)營穩(wěn)定的商家。

　　注意交易安全：確保購物過程中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，避免在公共無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作。同時，要留意支付頁面的網(wǎng)址是否正確，防止進(jìn)入釣魚網(wǎng)站造成財產(chǎn)損失。

三、看清促銷規(guī)則 避免消費(fèi)陷阱

　　弄懂優(yōu)惠條款：“雙十一”期間促銷活動繁多，各種滿減、折扣、贈品等優(yōu)惠讓人眼花繚亂。在參與活動前，務(wù)必仔細(xì)閱讀并弄懂促銷規(guī)則，比如滿減的門檻、是否可疊加使用、贈品的發(fā)放條件等，避免因誤解規(guī)則而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)或無法享受優(yōu)惠。

　　警惕虛假宣傳：部分商家可能會夸大商品功效、虛構(gòu)優(yōu)惠力度等進(jìn)行虛假宣傳。消費(fèi)者要保持清醒頭腦，對過于夸大的宣傳內(nèi)容持懷疑態(tài)度。

　　防范價格欺詐：注意觀察商品價格是否存在異常波動，如在活動前大幅漲價，活動時再降價，看似優(yōu)惠實(shí)則未享受到真正實(shí)惠。若發(fā)現(xiàn)此類情況，可及時向平臺或相關(guān)部門舉報。

四、“第三方測評”信息理性辨識

　　社交媒體上的種草視頻、購物攻略、第三方測評和測評紅黑榜單等，可能存在誘導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)多平臺、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容。保持清醒，審視真實(shí)消費(fèi)需求，按需購買商品。

五、謹(jǐn)慎購買高風(fēng)險商品

　　預(yù)售商品：參與預(yù)售活動時，要仔細(xì)閱讀預(yù)售規(guī)則，了解定金和尾款的支付方式、退還條件等。有些預(yù)售商品可能存在不退還定金、發(fā)貨時間不確定等風(fēng)險，消費(fèi)者要慎重考慮后再決定是否參與。

　　虛擬商品：對于虛擬商品，如游戲幣、充值卡、在線課程等，購買前要確認(rèn)商品的來源是否合法、有效期是否明確、是否可退換等。由于虛擬商品的特殊性，一旦出現(xiàn)問題，維權(quán)相對困難，所以要更加謹(jǐn)慎購買。

六、關(guān)注售后服務(wù) 提前了解退換貨政策

　　查看售后條款：在購買商品前，要仔細(xì)查看商家的售后服務(wù)條款，包括退換貨政策、保修期限、維修方式等內(nèi)容，確保自己在需要時能夠順利享受到應(yīng)有的服務(wù)。

七、保留購物憑證 便于維權(quán)舉證

　　保存訂單信息：下單成功后，及時保存訂單截圖，包括商品名稱、規(guī)格、價格、訂單編號、下單時間等關(guān)鍵信息，以便日后查詢和維權(quán)使用。

　　留存聊天記錄：與商家客服溝通的聊天記錄也是重要的維權(quán)憑證，特別是涉及商品質(zhì)量、售后服務(wù)、促銷規(guī)則等方面的內(nèi)容，要完整保存。

　　注意索要發(fā)票：購買商品時，應(yīng)主動向商家索要發(fā)票，發(fā)票是購買商品的重要憑證，在維權(quán)時起到關(guān)鍵作用。（記者 盧金福）