福州市民質(zhì)疑維修有貓膩三星售后竟砸顧客手機(jī)

來源:海峽網(wǎng) 2016-08-19 08:32 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

顧客要求“送檢” 店主竟故意毀機(jī)

　　工商人員到場后，陳先生提出，懷疑店方?jīng)]有真的更換配件。工商人員、維修店、陳先生三方協(xié)商后，達(dá)成一致——第二天（即昨日）將手機(jī)送到福建省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測。

　　昨日上午，陳先生到維修店，讓店方派人與他一起，去檢驗(yàn)所檢測手機(jī)，卻遭店方拒絕。無奈之下，陳先生再次撥打12315，請工商部門到場處理。

　　工商人員到場后，店主林某提出，要查看陳先生的手機(jī)，陳先生就將手機(jī)遞給了對方。工商人員調(diào)解完，前腳剛走，店主林某就拿起陳先生的手機(jī)，丟進(jìn)店內(nèi)一個裝滿水的水桶里。隨后，林某將手機(jī)從水桶里拿出，重重地砸到地面上，手機(jī)的屏幕、機(jī)身全被摔碎。

　　店主林某的舉動，把陳先生驚呆了，他立刻報(bào)警求助。隨后，雙方一同到福州茶亭派出所處理。

消費(fèi)者懷疑怕部門查出貓膩維修店銷毀證據(jù)

　　林某為何要把顧客的手機(jī)丟入水中，再撿起砸爛？昨日下午，在茶亭派出所外，海都記者也見到了店主林某。面對記者的追問，林某拒絕回應(yīng)，只說“派出所已經(jīng)介入了”。

　　而陳先生認(rèn)為，林某是怕相關(guān)部門查處貓膩，故意毀滅證據(jù)。“之前修手機(jī)時，店員曾說手機(jī)里有積水，我懷疑，手機(jī)可能并沒有積水，他故意把手機(jī)丟進(jìn)水里，就是要造成手機(jī)進(jìn)水的假象；把手機(jī)砸爛，也是為了損壞配件，避免相關(guān)部門檢測后，查出維修的貓膩。”

　　陳先生說，他也清楚手機(jī)維修市場魚龍混雜，誰知三星官方指定維修店也如此坑人。他表示，下一步，他仍會把手機(jī)送去檢測，要搜集證據(jù)，到法院起訴這個“黑店”。

業(yè)內(nèi)人士：手機(jī)維修黑幕多三星存監(jiān)管失職

　　陳先生的遭遇也引起了不少消費(fèi)者的共鳴。昨日，多位市民表示，如今福州大街小巷，手機(jī)維修店多如牛毛，但消費(fèi)者不了解專業(yè)知識，一不小心就會被“黑心店”坑錢。

　　昨日，海都記者也采訪了從事手機(jī)維修多年的業(yè)內(nèi)人士黃先生。他表示，手機(jī)維修市場的確魚龍混雜，不少維修店存在亂報(bào)價、沒換配件卻謊報(bào)已更換、將原裝配件換成山寨貨等情況。

　　黃先生說，以往他會建議消費(fèi)者，把手機(jī)送到官方指定售后網(wǎng)點(diǎn)維修，“可現(xiàn)在，三星官方售后都卷入糾紛”。黃先生認(rèn)為，官方指定的維修店明目張膽地違規(guī)操作，說明三星公司存在監(jiān)管失職，“三星公司應(yīng)介入，并取消這家公司的授權(quán)”。

　　目前，工商、公安部門正在調(diào)查此事。（海都記者陳超/文林丹/圖）