武平男女開房煤氣中毒身亡 賓館未盡義務擔責六成
時下,很多經(jīng)營場所為了免除自身責任,往往在易發(fā)生危險的地方張貼警示標志,在這種情況下,消費者如果發(fā)生意外,還能向經(jīng)營者索賠嗎?經(jīng)營者在什么情況下才算盡到安全保障義務,可以免責?
案例一:
依伯泡溫泉摔傷
經(jīng)營者擔責五成
2014年1月20日早晨,70歲的林依伯與金依姆、鄭依伯等一行7人到閩侯龍泉山莊泡溫泉。他們共同使用金依姆的龍泉山莊溫泉游泳區(qū)優(yōu)惠卡,進入溫泉游泳區(qū)沐浴溫泉后各自分開,選擇不同的溫泉池沐浴。
不久,林依伯被人發(fā)現(xiàn)暈倒在浴池外的地面上。經(jīng)在場人員簡單搶救之后,龍泉山莊的工作人員立即派車將他送到福州的一家大醫(yī)院就診。入院診斷為:顱腦外傷,左額葉挫裂傷并伴有腦內(nèi)血腫,蛛網(wǎng)膜下腔出血,右顳頂頭皮挫擦傷。
經(jīng)過全麻開顱手術(shù),住院治療17天后,林依伯終于得以出院。此次住院共花去他醫(yī)療費5萬多元。經(jīng)司法鑒定,他的傷殘情況為十級傷殘。
林依伯認為:事發(fā)時,他正要去拿浴巾,因地上濕滑加上龍泉山莊提供的拖鞋不防滑,才導致他摔倒不省人事。龍泉山莊未盡到安全保障義務,應賠償他的全部損失。
閩侯縣龍泉山莊農(nóng)業(yè)觀光有限公司(以下簡稱“龍泉山莊公司”)辯稱:林依伯作為高齡老人,本身就不宜泡溫泉,其受傷很可能存在多方面的原因,并不是由于山莊未盡到安全保障義務造成的。另外,龍泉山莊的入口處已經(jīng)放置了多個警示牌,告知高齡老人不得泡澡,在售票處各個窗口也張貼了65歲以上老人嚴禁泡澡的告示?？梢?山莊已經(jīng)盡到合理范圍內(nèi)的告知義務。
閩侯縣法院經(jīng)審理認為,林依伯系具有完全民事行為能力的成年人,應對自身身體狀況及環(huán)境風險有清楚的認知。他在對自身有高度風險的溫泉浴池中單獨行動,對自身損害負有過錯。
龍泉山莊公司未能舉證證明其有對消費者進行相關(guān)風險的提示。該公司明知65歲以上老人在其場所消費風險較大的情況下管理不嚴,導致高齡老人多次進入其場所消費。其作為經(jīng)營者未盡到安全保障義務,應當對林依伯所受損害承擔50%的侵權(quán)責任。
據(jù)此,該院判令龍泉山莊公司賠償林依伯醫(yī)療費、護理費、住院伙食補助費、交通費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、鑒定費、精神損害撫慰金等各項損失總計3.7萬多元。
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