寧德市公布上半年12315投訴舉報報告
記者從市工商局獲悉，今年上半年，全市12315投訴舉報信息系統(tǒng)共接到各類訴求11508件，其中受理消費者投訴1388件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失476.54萬元，受理群眾舉報290件，解答群眾咨詢9824人次。
數(shù)據(jù)顯示，上半年消費者商品類、服務(wù)類消費投訴舉報分別為827件和850件，占比基本持平。而增幅較為明顯的商品類投訴舉報為交通工具，共有81件投訴舉報，同比增長了42.11%;從消費性質(zhì)來看，交通工具類商品投訴舉報涉及質(zhì)量7件、廣告1件、合同糾紛6件、售后服務(wù)47件、其他性質(zhì)20件。如2015年1月，消費者阮先生在某車行購買了一輛雅閣轎車，因發(fā)票的車號不對無法上牌，商家予以更換了一部車。阮先生為此支付了兩次稅費，商家承諾3個月內(nèi)退還前一輛車的稅費18000元，但拖至今年6月都沒兌現(xiàn)。在接到阮先生投訴后，東僑工商局12315工作人員現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，由該車行經(jīng)理陪同阮先生一起去國稅局退還了重復(fù)稅費，阮先生對此表示滿意。
另外，涉及餐飲和住宿服務(wù)的投訴舉報74件，已連續(xù)三年有所增長。該類投訴舉報的主要問題有服務(wù)質(zhì)量問題27件、其他方面如廣告宣傳與實物不符、合同糾紛、人身權(quán)利、人身安全等47件。如今年5月5日，市民許女士投訴稱其4月底通過美團(tuán)網(wǎng)，訂購了三間福鼎市邊貿(mào)商城附近的某賓館房間并入住，但商家要求其每間加價100元。許女士認(rèn)為自己已訂購成功，要求按美團(tuán)價格進(jìn)行入住。針對商家服務(wù)態(tài)度及收費問題，福鼎12315工作人員向雙方核實情況后進(jìn)行調(diào)解，最終商家同意許女士按美團(tuán)價入住，取得許女士諒解。
市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受消費者維權(quán)意識和12315群眾認(rèn)可度不斷增強(qiáng)，以及12315指揮中心“一次接通率”大幅提升等因素影響，與2015年同期相比，登記總量、投訴量、舉報量及咨詢量均有較大幅度的增長，增長率分別為56.17%、31.07%、51.04%、60.65%。(記者 林珺 通訊員 洪敏毅)
- 相關(guān)閱讀:
-
直擊莆田遭受暴雨襲擊內(nèi)澇嚴(yán)重 開啟看海模式（組圖）2016-07-09福建抗洪戰(zhàn)士劉景泰失蹤超24小時 搜救仍在繼續(xù)2016-07-10臺風(fēng)“尼伯特”明晨至上午登陸晉江連江一帶(圖)2016-07-08
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 2025年山東省繼續(xù)調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金
2025-07-24 16:18 - 貴州省教育廳原黨組書記、廳長鄒聯(lián)克被開除黨籍和公職
2025-07-24 11:51 - 貴州省貴陽市委原副書記、市政府原市長馬寧宇被開除黨
2025-07-24 11:51 - 雙臺風(fēng)路徑實時發(fā)布系統(tǒng) 2025年8號臺風(fēng)“竹節(jié)草”最新
2025-07-24 11:37 - 柬埔寨國防部：柬泰士兵在邊境爭議地區(qū)交火
2025-07-24 11:32 - 金正恩觀摩人民軍大聯(lián)合部隊炮兵部隊射擊訓(xùn)練比賽
2025-07-24 11:20 - 伊朗副外長：伊朗同意接待國際原子能機(jī)構(gòu)技術(shù)代表團(tuán)
2025-07-24 11:15
- 2025年山東省繼續(xù)調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金
- 猜你喜歡:
-
查分啦!福建省2025年6月高中階段學(xué)考成績公布2025-07-21福州公共場所免費充電設(shè)施全面升級2025-07-22院士助力福建運動鞋服產(chǎn)業(yè)發(fā)展2025-07-17
-
評論(寧德市公布上半年12315投訴舉報報告)已有0條評論