前不久，福建省順昌縣升升木業(yè)有限公司A區(qū)廠房路面發(fā)生通信線路掉落的情況，由于路面車(chē)來(lái)車(chē)往，極易引發(fā)線路剮蹭拖拽事故。事件發(fā)生后，升升木業(yè)通過(guò)“企呼我應(yīng)”反映了這一情況。

　　“接單后，我們線路維護(hù)組立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，并于當(dāng)天組織隊(duì)伍將問(wèn)題段落整體牽出廠區(qū)，消除了隱患。”線路維護(hù)人員吳建輝說(shuō)。

　　近年來(lái)，南平市創(chuàng)新建立“企呼我應(yīng)”服務(wù)平臺(tái)和機(jī)制，企業(yè)能夠通過(guò)線下服務(wù)窗口、熱線電話和手機(jī)APP等形式，及時(shí)反映相關(guān)訴求。

　　“企業(yè)有需求，政府有回應(yīng)，并及時(shí)幫我們解決了大難題。”南平華孚電器有限公司總經(jīng)理林麗華表示。

　　據(jù)了解，華孚電器有一棟兩層的辦公樓，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對(duì)該辦公樓重建拆除。

　　“該樓早幾年被認(rèn)定為危樓，且用地性質(zhì)為社會(huì)福利用地，按規(guī)定不能拆除重新修建。若要拆除重建，則需要保留工業(yè)用地性質(zhì)。”南平市行政服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人杜宏達(dá)說(shuō)。

　　華孚電器向南平市“企呼我應(yīng)”平臺(tái)反映，希望得到相關(guān)部門(mén)幫助。南平市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)第一時(shí)間牽頭組織市自然資源局、工信局和住建局等部門(mén)，分析研究企業(yè)訴求，形成初步意見(jiàn)，指導(dǎo)延平區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)辦理。幾天后，延平區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)對(duì)初步意見(jiàn)進(jìn)行深入研究討論，形成具體解決方案。方案形成后，華孚電器提出了保留工業(yè)用地申請(qǐng)，并由市自然資源局對(duì)國(guó)土空間總體規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。

　　“在解決該用地性質(zhì)變更問(wèn)題后，市、區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)還持續(xù)開(kāi)展延伸服務(wù)，對(duì)接下來(lái)的工程規(guī)劃許可證、施工圖設(shè)計(jì)和施工許可證審批等相關(guān)事項(xiàng)實(shí)行全程專(zhuān)人指導(dǎo)，提供幫代辦等服務(wù)。”杜宏達(dá)說(shuō)。

　　針對(duì)不同類(lèi)型問(wèn)題，南平組建了項(xiàng)目建設(shè)、金融、稅務(wù)等八大服務(wù)團(tuán)，匯聚各方資源，分類(lèi)辦理企業(yè)訴求，有效避免部門(mén)單打獨(dú)斗、推諉扯皮造成企業(yè)訴求件辦理不徹底的現(xiàn)象。

　　截至2024年底，南平“企呼我應(yīng)”平臺(tái)共收到864家企業(yè)反映的1029件各類(lèi)訴求。其中，在線解答簡(jiǎn)易問(wèn)題201件，按規(guī)定流程辦理的訴求件828件，序時(shí)辦結(jié)率100%。（福建日?qǐng)?bào)記者 許可欣 通訊員 林奧 王曉云）