核心提示 在平潭“千年一遇”的發(fā)展良機中，國家電網(wǎng)平潭供電公司以提升管理定位為契機，文明創(chuàng)建為手段，樹立“服務(wù)平潭發(fā)展就是最大的政績”的理念，助力平潭經(jīng)濟發(fā)展和軟環(huán)境建設(shè)，爭創(chuàng)全國文明單位。

立足崗位 文明服務(wù)客戶

　　海壇花服務(wù)隊為客戶送用電咨詢報告

　　綜合實驗區(qū)、自貿(mào)試驗區(qū)、國際旅游島……平潭騰飛迎來了一個又一個契機，國網(wǎng)平潭供電公司積極為平潭的經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，為物質(zhì)文化添磚加瓦。

　　立足于服務(wù)實驗區(qū)的開放開發(fā)，平潭供電公司提出了“一專雙提”(即服務(wù)專屬、流程提速與電網(wǎng)提質(zhì))十大措施，推行“快裝”、 “快響”、 “快修”服務(wù)。 “快裝”即提速各項用電受理流程，將平均受理時間縮短一半以上; “快響”指落實領(lǐng)銜、協(xié)調(diào)、延伸三大機制，由公司班子成員領(lǐng)銜指揮重點項目，每周至少深入生產(chǎn)現(xiàn)場2次，解決建設(shè)中的重難點問題; “快修”則是成立自貿(mào)區(qū)平潭片區(qū)供電客服中心，構(gòu)建格局化快修本質(zhì)，將搶修時限縮短至25分鐘。

　　翻開自貿(mào)區(qū)平潭片區(qū)供電客服中心客運碼頭用電咨詢報告，可以看到，里面用圖文的方式詳盡地記錄著企業(yè)的用電概括、供電方式、設(shè)備檢查、存在的隱患等，8 條溫馨建議及保供電方案一目了然，這些都充分體現(xiàn)了平潭供電公司供電服務(wù)的用心與負責。

志愿行動 繪就文明版圖

　　↑ 志愿者為老人剪指甲

　　20多平方米的玻璃房，放著四張小桌子，兩張圓形沙發(fā)，以及一臺播放著平潭宣傳片的電視，飲水機和便民箱也安靜地“躺在”玻璃房內(nèi)。這樣的裝飾，不免讓人以為是某個單位的會客廳，其實這是由國家電網(wǎng)平潭供電公司東區(qū)供電所建設(shè)的志愿服務(wù)驛站。

　　這是平潭首批志愿服務(wù)驛站，座落在通往流水鎮(zhèn)的環(huán)島路上，專門為游客提供休息和便利之用。在這里，游客可以暫時休息、看書，還可以為手機充個電。

　　說起志愿服務(wù)驛站的建設(shè)初衷，平潭供電公司東區(qū)供電所所長吳義說： “我們供電所的地理位置靠近仙人景旅游景點，營業(yè)廳經(jīng)常遇到游客問路的情況。”現(xiàn)在，來平潭旅游的人越來越多，除了自駕游游客外，還有一些騎行愛好者也是問路團隊中的?？?，“單位就想著我們能為國際旅游島建設(shè)出點力，于是就開始謀劃如何服務(wù)更多游客，志愿服務(wù)驛站應(yīng)運而生。”

　　這個想法和省委文明辦提出的“推動志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化”不謀而合。去年7月，東區(qū)供電所的志愿服務(wù)驛站被福建省委文明辦確認為第一批福建省“志愿服務(wù)驛站示范點”之一。

　　“除了為游客提供免費茶水、應(yīng)急藥箱、充電、問路咨詢，驛站還能提供旅游交通引導。”當然，這些服務(wù)不僅針對游客，環(huán)衛(wèi)工人和環(huán)島路上的園藝工都可以同時享受驛站內(nèi)的功能。在驛站門口，一排自行車有序停放，林菲說，針對日益火熱的自行車騎行趨勢，驛站專門規(guī)劃了這個區(qū)域，為騎行愛好者提供便利。

　　據(jù)悉，驛站目前執(zhí)行的“不上鎖”管理，24小時免費對外開放，市民及游客累了、渴了都可以到驛站暫做休息。

結(jié)對幫扶 文明創(chuàng)城

　　2015年4月10日，國網(wǎng)平潭供電公司“光明號角”志愿者服務(wù)隊、白鷺社區(qū)聯(lián)合跟兩位低保戶結(jié)對幫扶，送去了春天的問候。同一天，國網(wǎng)福建電力勞模翁祖連帶領(lǐng)2名成員前往白鷺居委會，為白鷺社區(qū)周邊居民整改路燈線路問題。

　　在服務(wù)平潭開發(fā)開放的期間，平潭供電公司積極履行社會責任，助力實驗區(qū)“創(chuàng)城建家”。和平潭臺商協(xié)會、白鷺社區(qū)聯(lián)合舉行“我們一起讓平潭變得更美”文明城市志愿活動，開展了文明有禮聯(lián)育、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)治、勤儉節(jié)約聯(lián)培、公益活動聯(lián)動、文體活動聯(lián)辦五大行動、30個志愿項目，讓文明創(chuàng)建走進千家萬戶。

　　此外，在中心路段，傳統(tǒng)環(huán)網(wǎng)柜舊貌換新顏，穿上“新衣” — —不僅“披”上了平潭當?shù)芈糜尉包c的彩繪圖案，還在圖片上印上了各種文明宣傳口號。在美化的同時，環(huán)網(wǎng)柜還加涂了一層防粘貼的特殊漆料，讓街頭“小廣告”難以上身。

　　平潭島臨海風大，曾有“一夜大風沙埋蘆洋18村”的故事。為了抵御風沙，國網(wǎng)平潭供電公司每年都會組織員工積極投身義務(wù)植樹活動，累計栽下近4000棵樹苗，有些樹已枝繁葉茂，為平潭添加了綠意。

打造平臺 傳承文明力量

　　↑工作人員正在搶修設(shè)備

　　走進國網(wǎng)平潭供電公司，你會發(fā)現(xiàn)文明之氣滲透在這里的每個角落。

　　文化展廳的觸摸屏上，展示著“創(chuàng)城建家”聯(lián)動(創(chuàng)建全國文明城市、建設(shè)兩岸共同家園)、榜樣員工風采、廉政建設(shè)等文明碩果;職工書屋里，員工在書香中暢游成長。 “如今，單位里從上到下都充滿了自豪感和榮譽感，齊心協(xié)力創(chuàng)建全國文明單位，希望將公司變?yōu)閷嶒瀰^(qū)的一張響亮名片。”平潭供電公司黨委書記鐘盛說。

　　“感恩是一盞燈，照亮了你我前行的路;感恩是一種動力，推動你我努力拼搏、進取!文明美德是民族孕育的希望，文明舉止使氛圍更加和諧……”近日，國網(wǎng)平潭供電公司一期以“感恩企業(yè)·共創(chuàng)文明”為主題的道德講堂，傳承了文明力量，培養(yǎng)了員工感恩的心。

　　文明創(chuàng)建關(guān)鍵在人。國網(wǎng)平潭供電公司以道德講堂為載體，實行“一月一活動、一支部一載體”開展思想道德教育。講堂除公司職工及家屬積極參加外，還邀請實驗區(qū)相關(guān)部門聯(lián)辦或觀摩，在實驗區(qū)內(nèi)打響了品牌知名度。

　　為了打造達標員工，國網(wǎng)平潭供電公司廣泛開展“一帶一”幫帶活動。在全國“五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者鄭海平的“手拉手”幫扶下，北區(qū)供電所林建平順利完成持證上崗的目標;公司老員工陳增華往常“逢考必躲”，在平潭工程分公司黨支部書記張尤宏的幫助下，參加成人大專學習和崗位持證培訓，業(yè)務(wù)素質(zhì)大有提升。而“鄭海平服務(wù)隊”、“翁祖連服務(wù)隊”等共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在重大工程建設(shè)，或是抗災搶險中沖鋒陷陣在前，更是體現(xiàn)了黨員的作用。（記者 周寒冰 通訊員 林強 陳清）