閩南網(wǎng)6月30日訊 動(dòng)車(chē)乘客腳受傷了，無(wú)法正常行走，在莆田火車(chē)站下車(chē)之后，希望能夠通過(guò)無(wú)障礙通道方便離開(kāi)，結(jié)果乘客在詢(xún)問(wèn)火車(chē)站工作人員之后，得到的回答卻是“關(guān)我們什么事”，這令她感到非常不解，火車(chē)站既然安裝了無(wú)障礙電梯，為何不讓有需要的人使用？昨日，莆田市民黃女士致電海都新聞熱線95060反映了此事，質(zhì)疑莆田火車(chē)站的無(wú)障礙電梯成擺設(shè)，希望本報(bào)予以曝光，海都記者隨后對(duì)此作調(diào)查了解。

黃女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)電梯燈亮著，但就是沒(méi)人開(kāi)

　　乘客：廈門(mén)站提供輪椅莆田站卻無(wú)人理會(huì)

　　黃女士告訴記者，6月18日，她和一名女同事一起到廈門(mén)游玩，其間，女同事因不小心崴到了腳，導(dǎo)致腳腫得厲害，無(wú)法正常行走。當(dāng)天下午，她們?cè)趶B門(mén)火車(chē)站乘坐動(dòng)車(chē)準(zhǔn)備返回莆田時(shí)，車(chē)站員工見(jiàn)黃女士的同事一蹦一跳無(wú)法正常行走，主動(dòng)提供了一輛輪椅，之后引導(dǎo)兩人通過(guò)無(wú)障礙電梯上動(dòng)車(chē)，這令黃女士感到很貼心。

　　當(dāng)天傍晚6時(shí)許，黃女士和同事乘坐的動(dòng)車(chē)到達(dá)莆田站，黃女士見(jiàn)出站有一段較長(zhǎng)的路要走，就找站臺(tái)工作人員請(qǐng)求幫助，結(jié)果卻被告知要找出站口工作人員，來(lái)到出站口，工作人員叫她找值班室?？傻搅酥蛋嗍?，黃女士卻發(fā)現(xiàn)值班室沒(méi)人，最后終于借了一輛沒(méi)氣的輪椅，希望通過(guò)無(wú)障礙電梯出站，卻無(wú)人理會(huì)。

　　黃女士說(shuō)，當(dāng)她詢(xún)問(wèn)工作人員為什么不開(kāi)無(wú)障礙電梯時(shí)，得到的回復(fù)卻是“關(guān)我們什么事”。其間，黃女士向站臺(tái)的多名工作人員求助，都被拒絕，而工作人員也未向其解釋為何不開(kāi)無(wú)障礙電梯。黃女士發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)電梯的燈是亮著的，但就是沒(méi)有工作人員過(guò)來(lái)幫忙打開(kāi)。

　　部門(mén)：將對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)并向旅客做好解釋

　　黃女士說(shuō)，無(wú)障礙電梯需要工作人員通過(guò)鑰匙打開(kāi)才能使用，她們?cè)谙蚧疖?chē)站工作人員請(qǐng)求了近1小時(shí)之后，依然沒(méi)有工作人員過(guò)來(lái)幫忙。無(wú)奈之下，黃女士只能推著同事從站臺(tái)長(zhǎng)長(zhǎng)的斜坡離開(kāi)。讓黃女士難以接受的是，火車(chē)站既然設(shè)置了無(wú)障礙電梯，為何不讓有需要的人使用，難道無(wú)障礙電梯成了擺設(shè)嗎？

　　昨日，記者向南昌鐵路局莆田段工作人員反映了此事。工作人員告訴記者，將對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)，若旅客反映屬實(shí)，會(huì)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行內(nèi)部處理。該名工作人員說(shuō)，火車(chē)站的無(wú)障礙電梯有時(shí)會(huì)進(jìn)行維保，此時(shí)電梯是無(wú)法使用的。不過(guò)，對(duì)于旅客反映的電梯燈是亮著的情況，工作人員表示將讓火車(chē)站客運(yùn)負(fù)責(zé)人向旅客做好解釋工作。（海都記者陳麗明文/圖）