從前日起，一名女生挑動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)。網(wǎng)友@彎彎_2016發(fā)微博稱，自己在北京望京798和頤酒店深夜遭遇劫持，并得到朝陽(yáng)警方證實(shí)。隨后，該話題在網(wǎng)上產(chǎn)生巨大反響。話題“和頤酒店女生遇襲”，截至昨晚閱讀量已達(dá)16.6億次，討論數(shù)204.7萬(wàn)條。

　　針對(duì)網(wǎng)上質(zhì)疑當(dāng)事人的身份，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其曾就職于浙江某媒體，從事廣告相關(guān)工作，現(xiàn)已離職。

　　彎彎的朋友說(shuō)，“有網(wǎng)友看彎彎穿了一件粉色的大衣，認(rèn)為她打扮得太過(guò)時(shí)髦，由此還引發(fā)了對(duì)她身份的猜想，這讓彎彎很受傷”。對(duì)于網(wǎng)友的這些猜測(cè)，彎彎希望大家把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)事件的處理和對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理上。

當(dāng)事人微博引發(fā)關(guān)注

　　4月5日凌晨，@彎彎_2016發(fā)微博稱，自己通過(guò)攜程預(yù)訂的如家旗下和頤酒店(望京798店)，4月3日晚上十一點(diǎn)在她回酒店時(shí)遭遇陌生男子尾隨及強(qiáng)行拖拽，險(xiǎn)遭劫持。彎彎上傳的監(jiān)控視頻顯示，一名酒店保安在她呼救后趕到旁邊，全程在場(chǎng)但并沒有給予任何幫助，直到一名路過(guò)的女房客拉住彎彎的手，才使得她未被拖入樓道，隨著房客紛紛開門圍觀，欲實(shí)施“劫持”的男子逃走。當(dāng)晚，北京警方通過(guò)官微證實(shí)此事，并稱已介入調(diào)查。

　　昨天凌晨，如家酒店集團(tuán)官方微博回應(yīng)稱，立即調(diào)查此事，并正在積極配合警方調(diào)查，希望與當(dāng)事人取得聯(lián)系。該微博后來(lái)被刪除。與此同時(shí)，攜程也發(fā)布了回應(yīng)，攜程旅行網(wǎng)官方微博建議客人及時(shí)報(bào)警，如有需要，攜程會(huì)配合警方調(diào)查。

　　當(dāng)事人彎彎稱，在與如家方面電話溝通時(shí)曾提出4點(diǎn)要求：1、修改公告中不實(shí)之處；2、公開道歉，給個(gè)解釋和交代，以及事后處理；3、酒店內(nèi)部清查；4、酒店管理上有嚴(yán)重漏洞，如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對(duì)措施。然而，這些要求未獲立即回應(yīng)。

如家致歉稱努力改正

　　昨日16時(shí)左右，如家集團(tuán)召開了有關(guān)此事的發(fā)布會(huì)。

　　和頤品牌北京地區(qū)總經(jīng)理劉紅妮、北京望京798和頤酒店總經(jīng)理宣讀了一份來(lái)自酒店的聲明，聲明指北京望京798和頤酒店在事件處理中確實(shí)存在安保管理方面、顧客服務(wù)不到位的問(wèn)題，酒店管理、服務(wù)人員在對(duì)顧客的關(guān)注和處理問(wèn)題的效率等問(wèn)題上存在缺失。

　　劉紅妮還表示，如家酒店集團(tuán)將對(duì)望京798和頤酒店進(jìn)行整改，追究酒店管理人員責(zé)任，并加強(qiáng)全國(guó)酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡查檢查和服務(wù)工作的力量，在今后的管理和服務(wù)中，各酒店也將以此為戒，全力提供安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境。“對(duì)此事當(dāng)事人深深致歉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)各種傳言，警方會(huì)有一個(gè)調(diào)查結(jié)果。”

　　對(duì)此，當(dāng)事人彎彎發(fā)微博表示：“太失望。”而在昨晚，如家集團(tuán)CEO孫堅(jiān)對(duì)南都記者回應(yīng)：“沒有任何理由，只有努力改正！”

　　記者獲悉，當(dāng)事人彎彎今年27歲，浙江麗水人，目前生活在杭州。曾就職于浙江某媒體，工作曾與廣告業(yè)務(wù)有關(guān)，現(xiàn)已離職，在某企業(yè)就職。