送快遞比正常人還要快
涂延芳記得,有一次,客戶(hù)買(mǎi)了一件幾千元的貴重物品,涂延芳送到客戶(hù)家時(shí),這個(gè)客戶(hù)說(shuō)他正在外地出差,讓他把東西放在樓下的士多店。但過(guò)了一個(gè)多月,客戶(hù)卻打電話(huà)來(lái)說(shuō),東西沒(méi)收到。涂延芳只好按照公司的規(guī)定賠償了客戶(hù)損失,這相當(dāng)于他一個(gè)月的工資。這件事對(duì)涂延芳觸動(dòng)很大,從那以后,每一件快遞,涂延芳都要把去向搞清楚,“客戶(hù)不在,哪怕第二天再送都行。”
涂延芳愛(ài)動(dòng)腦筋,如今他練就了一套獨(dú)特的收發(fā)快遞的動(dòng)作。他時(shí)而用嘴咬斷透明膠,時(shí)而用腳按住快遞單,沒(méi)了一只手,涂延芳依然麻利??吹剿靡恢皇謱?xiě)出來(lái)的字還很工整,寄件的小伙子很吃驚。涂延芳笑了,“我也沒(méi)專(zhuān)門(mén)練過(guò),就是經(jīng)常寫(xiě),習(xí)慣了。”
長(zhǎng)期干重活,涂延芳手上磨出不少老繭,右臂也經(jīng)常酸痛。對(duì)此涂延芳卻哈哈一笑,“男人嘛,是家里的頂梁柱,辛苦一點(diǎn)應(yīng)該的。”
每年“雙十一”后是他最忙的時(shí)候。那段時(shí)間,他差不多每天要派三四百件快遞,一個(gè)人忙不過(guò)來(lái),就讓妻子幫著他一起送。工資最高的時(shí)候有兩萬(wàn)元。“從早上8時(shí)忙到晚上12時(shí),回去澡都來(lái)不及洗,倒頭就睡。”
涂延芳說(shuō),送快遞掙的是辛苦錢(qián),就是拼誰(shuí)勤快。“雙十一”還沒(méi)興起時(shí),就算是過(guò)年,快遞量也翻不了平日的兩倍。但去年“雙十一”,他光是將貨物打包就用了一個(gè)星期。由于業(yè)務(wù)逐漸熟練,最近幾年,涂延芳一直保持著“零差評(píng)零投訴”的紀(jì)錄。