在美容店辦了會(huì)員卡，錢還沒用完，美容店就已經(jīng)換了老板，再去消費(fèi)時(shí)可沒那么順暢了，要求退費(fèi)又被拒絕，這該怎么辦？日前，家住列西的李女士就遇到了這樣的事。

　　李女士在列西一家美容店鋪，辦理了會(huì)員卡，前前后后交了近2000元的費(fèi)用，美容項(xiàng)目沒做完，店鋪就轉(zhuǎn)讓了兩三次。

　　李女士：每次約（做美容）都約不到。她說(shuō)要么就是沒空，要么就是七弄八弄，我說(shuō)奇怪這個(gè)美容怎么會(huì)做得這個(gè)樣子。我就特意跑到她店鋪去看，我才知道這個(gè)店鋪被轉(zhuǎn)讓掉了。轉(zhuǎn)讓掉那你肯接受我，也沒關(guān)系。

　　然而，讓李女士郁悶的是，此后，想預(yù)約美容項(xiàng)目，便很難再約上了。于是，她想把剩下的服務(wù)費(fèi)退回來(lái)，可是現(xiàn)在的老板不同意。

　　林女士也是這家美容院的老客戶，她的遭遇和李女士差不多，同樣讓她不知如何是好。

　　由于連續(xù)接到顧客投訴，為了解情況，梅列工商12315服務(wù)臺(tái)的工作人員及時(shí)聯(lián)系了該美容店的老板前來(lái)協(xié)助調(diào)查。

　　莢女士：當(dāng)時(shí)合同上寫得很清楚，我是4萬(wàn)5轉(zhuǎn)了這個(gè)店鋪，所以說(shuō)包括后期客人遺留的一些卡項(xiàng)，還有資料里面遺留的一些現(xiàn)金，這個(gè)都是跟我沒有關(guān)系的，我們都有合同可以證明。

　　莢女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)讓店鋪的4萬(wàn)5千塊錢，僅僅是店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，并不包含前任老板和客人之間的債權(quán)、債務(wù)糾紛。她之所以還對(duì)之前的客戶繼續(xù)服務(wù)，也是想留住一些客源。

　　莢女士：我有我自己的員工，我也要發(fā)展我自己的客戶，那既然這些客戶愿意過(guò)來(lái)，要做什么項(xiàng)目，她們也愿意繼續(xù)留下來(lái)消費(fèi)，那我何樂而不為呢，我就免費(fèi)給她們做個(gè)幾趟，卡做完了繼續(xù)再消費(fèi)，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是好處，不是壞處啊。

　　在采訪中記者了解到，就在李女士她們到12315投訴之前，都接到了之前店主的短信，通知她們就剩下的服務(wù)費(fèi)，可以到滿園春一家店鋪繼續(xù)消費(fèi)，但是李女士她們對(duì)這樣的處理結(jié)果并不滿意。

　　林女士：我們不愿意去其他地方洗，因?yàn)檫@樣子好像被賣來(lái)賣去的，我們也覺得沒有保障。因?yàn)橥瑯咏涣隋X，你隨便推一個(gè)地方，不可能隨便就答應(yīng)這樣的。再說(shuō)，她一個(gè)短信也說(shuō)明不了問題。

　　莢女士說(shuō)，好不容易盤到一個(gè)店鋪，遇到這樣的事，她也很無(wú)奈。

　　莢女士：看客戶咯，我也是受害的一方，看客戶的觀念。我們現(xiàn)在通過(guò)這些司法機(jī)關(guān)，有法在怕什么，現(xiàn)在是法制社會(huì)。

　　美容店前任老板一直沒有入面，電話也一直沒人接聽。12315臺(tái)的工作人員也沒辦法展開深入的調(diào)查，由于受害人比較多的，涉及的金額也比較大，工商人員建議受害者到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。