三明市旅游“紅黑榜”發(fā)布制度常態(tài)化 一季度抽查情況公布
三明市旅游局“紅黑榜”發(fā)布制度啟動以來，實現(xiàn)常態(tài)化。2017年第一季度，己公布旅游企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量不良記錄和旅游市場“雙隨機(jī)”抽查存在問題的企業(yè)，共涉及旅行社、賓館、景區(qū)餐廳等旅游企業(yè)共9家。
2010年開始，三明市旅游局就積極推行旅游“紅黑榜”制度，在三明市旅游局門戶網(wǎng)站三明旅游網(wǎng)首頁顯著位置，開辟“紅黑榜”欄目，通過信息發(fā)布平臺，不定期在三明旅游政務(wù)網(wǎng)公示，對誠實守信的旅游經(jīng)營主體及文明旅游行為典型公開進(jìn)行表揚，對不信守承諾失信的經(jīng)營主體以及不文明旅游行為典型公開進(jìn)行曝光的一種守信激勵和失信懲戒機(jī)制。并通過其向社會發(fā)布，努力營造“守信光榮、失信可恥”的良好社會氛圍。其間盡管兩次旅游網(wǎng)站改版升級，但這一傳統(tǒng)欄目都堅持保留下來。建立旅游誠信“紅黑榜”制度以來，進(jìn)一步規(guī)范三明市旅游市場秩序，營造旅游行業(yè)誠實守信的良好氛圍，推動全市旅游誠信建設(shè)。
“紅黑榜”制度以三明境內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)主體和個人為上榜對象，對誠信好評的旅游企業(yè)和從業(yè)人員通過“紅榜”發(fā)布進(jìn)行褒獎。對旅行社發(fā)布虛假廣告、超范圍經(jīng)營、不按要求簽訂旅游合同，導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度惡劣、強(qiáng)迫消費、擅自更改行程，星級飯店、A級旅游景區(qū)以及其他旅游經(jīng)營者降低服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)行為做出處罰的，在“黑榜”公示。被“黑榜”公示的旅游企業(yè)和從業(yè)人員不能參加當(dāng)年的評優(yōu)評先和政策扶持等。
通過完善表彰與懲戒聯(lián)動機(jī)制，發(fā)揮“紅黑榜”褒揚誠信、懲戒失信功能，促進(jìn)“誠信旅游”建設(shè)，切實形成誠信建設(shè)良好的社會輿論環(huán)境，推進(jìn)誠信建設(shè)實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、長效化、常態(tài)化。(林挺)
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