海旅會(huì)呼吁臺(tái)方采取有效措施保障陸客權(quán)益
隨著赴臺(tái)游市場(chǎng)的逐漸發(fā)展，也衍生出一些實(shí)際問題（資料圖）
海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)（簡稱“海旅會(huì)”）發(fā)言人就近期赴臺(tái)旅游有關(guān)問題答記者問。發(fā)言人表示，希望臺(tái)灣有關(guān)方面采取有效措施，保障大陸游客合法權(quán)益，維護(hù)赴臺(tái)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。
有記者問：近期臺(tái)灣一家以接待旅游團(tuán)為主的餐廳被曝回收剩菜供大陸游客食用，有評(píng)論認(rèn)為低價(jià)團(tuán)是此事發(fā)生的主要原因，請(qǐng)問對(duì)此有何看法？
發(fā)言人說，事件發(fā)生后，海旅會(huì)立即與臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)（簡稱“臺(tái)旅會(huì)”）進(jìn)行了磋商。據(jù)了解，目前臺(tái)方已查明，該餐廳接待的均為餐費(fèi)達(dá)標(biāo)的大陸旅游團(tuán)，該事件是個(gè)案，屬商家道德問題，與低價(jià)團(tuán)費(fèi)無關(guān)。由于此事件影響到臺(tái)灣觀光形象，且責(zé)任人有涉及欺詐罪之嫌，臺(tái)灣有關(guān)方面已將其移送“司法”機(jī)關(guān)接受調(diào)查。臺(tái)旅會(huì)也通告各旅行社在該餐廳整改合格前，不得安排包括臺(tái)灣民眾在內(nèi)的旅游團(tuán)前往該餐廳用餐。
此外，發(fā)言人還提到，赴臺(tái)游市場(chǎng)逐步發(fā)展衍生一些實(shí)際問題，特別是服務(wù)品質(zhì)問題，但這些問題不是市場(chǎng)主流。海旅會(huì)于2011年4月，與臺(tái)旅會(huì)共同宣布實(shí)施《大陸居民赴臺(tái)灣旅游團(tuán)隊(duì)組接團(tuán)社合作合同要點(diǎn)》，指導(dǎo)兩岸業(yè)界約定團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和付款時(shí)限，抵制“低價(jià)團(tuán)”；要求旅游企業(yè)合作開展“誠信旅游”和“品質(zhì)旅游”。發(fā)言人說，在剛剛結(jié)束的全國旅游工作會(huì)議上，國家旅游局局長、海旅會(huì)會(huì)長邵琪偉強(qiáng)調(diào)，今年將把赴臺(tái)游作為旅游消費(fèi)引導(dǎo)和執(zhí)法檢查的重點(diǎn)，加大對(duì)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的打擊力度。
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