近日,南京多家銀行公開承認(rèn)與第三方催債公司合作催收欠款的消息引發(fā)關(guān)注。對于銀行隨意將客戶資料透露給催債公司,市民們顯得非常憤慨。(11月2日《中國青年報(bào)》)
老百姓憤慨,說明與銀行合作的第三方催債公司,已經(jīng)嚴(yán)重影響到他們的正常生活、工作。盡管有銀行說,與催債公司合作是為節(jié)約成本。但追債公司肯定是沖著利益去的,有的追債公司聲稱,最高可拿50%的提成。而不少網(wǎng)友都有同樣的遭遇:因信用卡透資被銀行聘請的第三方催債公司恐嚇,有的甚至丟了工作,有催債公司經(jīng)常去騷擾、恐嚇80多歲的老母親,甚至有網(wǎng)友說曾遭遇不明身份的催債人打來電話“不還錢有人會(huì)收拾你”等等。網(wǎng)友的這些遭遇都說明,催債公司的催債方式并沒有像銀行自身表述的那樣“溫文爾雅”、合法合理。更有催債公司表示,銀行請追債公司進(jìn)行武催,一般會(huì)要求追債公司在使用過激方式追債時(shí),不得留下可能損毀銀行聲譽(yù)的證據(jù)。這足以表明,銀行雖然與催債公司簽訂了所謂的約束規(guī)定,但并不能保證不出現(xiàn)暴力催收情況,甚至還在一定程度上默認(rèn)武力催債。如此,銀行雖然將責(zé)任外移,矛盾轉(zhuǎn)移,但畢竟是銀行的業(yè)務(wù),仍與其形象真相徑庭,損害的還是銀行自身形象。
那么,到底銀行聘請第三方催債公司催債合不合法呢?2009年銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》,要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎實(shí)施催收外包行為。對因催收外包管理不力,造成催收外包機(jī)構(gòu)損害欠款人或其他相關(guān)人合法權(quán)益的,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的外包風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,視嚴(yán)重程度采取責(zé)令限期整改,限制、暫?;蛲V蛊湫庞每ㄐ掳l(fā)卡業(yè)務(wù)。其隱含的意思是,催收外包是在某些行業(yè)默認(rèn)存在的,但是默認(rèn)存在不等于合法?,F(xiàn)實(shí)中提到銀行請催債公司催債,老百姓就反感甚至恐懼,因?yàn)樵诶习傩盏挠∠笾?,催債公司里就是些不三不四的人,采用的手段是恐嚇、武催。兩相比較,催債公司的操作就已侵犯糖他人人身權(quán)利。
當(dāng)然,催債公司之所以有其生存空間,還不是欠債人自身的誠信出了問題?媒體曝光了銀行追債過程:銀行工作人員電話一催、二催、三催后,轉(zhuǎn)入“文催”階段,委托律師事務(wù)所多次催收仍不還款,就會(huì)將催款業(yè)務(wù)打包給律師事務(wù)所,采取發(fā)律師函等方式催收;如果“文催”沒有效果,就將催收業(yè)務(wù)打包給掛著“財(cái)務(wù)公司”、“咨詢公司”等名頭的催債公司,進(jìn)行要挾恐嚇、甚至武催。對于銀行與催債公司合作進(jìn)行追債,不少人指責(zé)其踐踏客戶對銀行的信任,泄露了公眾的隱私。但在整個(gè)追討過程中,欠債人的誠信在哪里?反之,如果欠債人值守著自己的誠信,嚴(yán)格遵守與銀行間的合同約定,又怎么會(huì)淪落到被催債呢?
無論如惡化,銀行不能因?yàn)橛脩暨`約,就通過違約手段處理問題。任何事情都應(yīng)該在法律的范圍內(nèi)解決,銀行自身催債無果,可以通過法律手段進(jìn)行解決,這在客戶與銀行簽訂的合同中都有相關(guān)規(guī)定,銀行擯棄法律手段,將催債業(yè)務(wù)讓渡給催債公司,采用違反法律規(guī)定的恐嚇、武催,這與以暴制暴有何區(qū)別?或許有人辯解,對于欠債者而言,其個(gè)人信息被透露給第三方,只是為自己的失信行為必然讓渡的隱私和權(quán)利,是其應(yīng)該付出的代價(jià)。但是,違法不分先后,這并不能免除銀行自身的違法。就跟有人紅燈時(shí)橫穿馬路,駕車者將其撞死一樣,法律中不存在“撞了白撞”,更不存在“違法無責(zé)”。
還是那句話,誰都要為自己的違約違法行為負(fù)責(zé),無論是出于正義還是非正義。當(dāng)然,失信者要為自己的失信行為埋單,違法者也要為自己的違法行為擔(dān)責(zé)。欠債不還,銀行采取違法手段,武催……這些都旁若無人地游走在法律邊緣,甚至公然違法,無人問責(zé),恰恰說明,催債公司催的是法律的欠債。