訂票網(wǎng)站頻癱瘓，誰來擔責？
頻頻癱瘓的訂票網(wǎng)站也是“豆腐渣工程”，責任方不應(yīng)光是解釋、說明、告知便萬事大吉，而應(yīng)鄭重向公眾道歉，嚴懲相關(guān)責任人
26日上午，鐵道部發(fā)布公告稱，由于機房空調(diào)系統(tǒng)故障，12306訂票網(wǎng)站將暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票服務(wù)。售票網(wǎng)站直到傍晚6點鐘左右才恢復(fù)正常運行。而這已經(jīng)是該網(wǎng)站三天內(nèi)第二次癱瘓。
今年春運期間，鐵道部推出了網(wǎng)絡(luò)訂票等一系列新措施，但在新年伊始，12306訂票網(wǎng)站就因遭遇擁擠而癱瘓。彼時鐵道部給出的說法是訂票人數(shù)太多，流量過大，而在中秋、國慶長假期間，12306訂票網(wǎng)站又再度癱瘓。眼下春運還未到來，訂票網(wǎng)站便犯起了癱瘓的老毛病，這次諸如“流量過大”的說辭顯然無法說服公眾，而“機房空調(diào)系統(tǒng)故障”的理由更讓人無法接受。
12306網(wǎng)站由鐵道部信息中心和中國鐵道科學研究院共同開發(fā)，于2011年6月1日正式上線，耗資約3億元人民幣。盡管有業(yè)內(nèi)人士稱，打造一個供數(shù)以億計的人使用的網(wǎng)站，3億元的投入并不算多，但無論如何，3億元的公共工程也絕不是小項目。
若從公共財政中支出3億建一棟樓，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題必然要追究相關(guān)責任人。訂票網(wǎng)站建設(shè)雖有別于建樓，但卻同屬公共工程，同樣牽涉巨資。換言之，頻頻癱瘓的訂票網(wǎng)站也是“豆腐渣工程”，對其決不可等閑視之，甚至于，鐵道部訂票網(wǎng)站能否正常運轉(zhuǎn)牽涉數(shù)億乘客，這樣的重大工程出現(xiàn)問題，更應(yīng)嚴厲追責。
但遺憾的是，從12306訂票網(wǎng)站亮相至今，盡管癱瘓成為家常便飯，但卻似乎并未引起有關(guān)方面的足夠重視。每次網(wǎng)站出了問題，無論民意有多大反彈，鐵道部總是給出一個輕描淡寫的說法便草草了事，直至下一次癱瘓出現(xiàn)，一切又如昨日重現(xiàn)。
在訂票網(wǎng)站頻頻癱瘓一事上，鐵道部既是解釋者、說明者，更是執(zhí)行者和當事人。一項涉及3億巨資的公共工程問題頻出，責任方不應(yīng)光是解釋、說明、告知便萬事大吉，而應(yīng)鄭重向公眾道歉，嚴懲相關(guān)責任人，并作出改進和完善工程的承諾，當“豆腐渣工程”出現(xiàn)之時，監(jiān)察部門也不可袖手旁觀。
而眼下看來，頻頻癱瘓的12306訂票網(wǎng)站并未被當作“豆腐渣工程”來嚴肅對待，仿佛訂票網(wǎng)站癱瘓只是小兒科的“網(wǎng)絡(luò)故障”，仿佛鐵道部門只是不太用心的網(wǎng)絡(luò)管理員。假如這樣的狀況不能得到扭轉(zhuǎn)，12306訂票網(wǎng)站再度癱瘓或許只是時間問題。
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