又到“3·15”,國際消費(fèi)者權(quán)益日。
按慣例,央視這一天會(huì)有“3·15”晚會(huì),曝光一些無良企業(yè)和商家。屢遭權(quán)益失陷之苦的民眾,會(huì)隨著這些中標(biāo)的無良商家的倒掉,感到一絲安慰,盡管全世界人民都知道,被曝光的,不過是冰山一角。甚至,這已經(jīng)不像是嚴(yán)肅的警示平臺和反思窗口,更近似于某種狂歡的節(jié)日。
為了迎合這種狂歡心態(tài),商家甚至把“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日直接變成了“消費(fèi)節(jié)”、“購物節(jié)”。
消費(fèi)者在市場活動(dòng)中的被動(dòng),已經(jīng)是個(gè)亟待改變的事實(shí)。避不開的潛規(guī)則、防不勝防的假冒偽劣,在這樣的消費(fèi)環(huán)境中,消費(fèi)者似乎慢慢變得聽天由命、習(xí)以為常。
造成消費(fèi)者權(quán)益的被動(dòng)局面,監(jiān)管部門脫離不了干系。眾所周知,諸多消費(fèi)者權(quán)益失陷的發(fā)生,幾乎都存在著職能部門監(jiān)管缺位的現(xiàn)象。作為消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者,健康市場的把關(guān)人,面對潛規(guī)則的陷阱密布、假冒偽劣橫行,難道不該反思自身的失職嗎?制度的軌道岔路太多、監(jiān)管的籠子漏洞百出,如何阻止得了利欲熏心的商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的腳步?并且在這種無序中,甚至形成某種詭異的、劣幣驅(qū)除良幣的商業(yè)生態(tài),擠壓尊重消費(fèi)者、遵循誠信規(guī)則商家生存的空間。
當(dāng)然,消費(fèi)者自身也存在著缺陷。作為權(quán)利的主體,如果權(quán)利實(shí)現(xiàn)要依賴商家的良知和職能部門的監(jiān)管,恐怕不靠譜。商家的逐利本性,往往讓他們不顧權(quán)利邊界;至于市場監(jiān)管者,往往有打盹的時(shí)候,甚至干脆沉睡。權(quán)益被侵犯,這種真實(shí)的痛感,消費(fèi)者能夠直接感受到。不過,這種痛感正漸漸被麻木所取代,更多的時(shí)候,受傷的消費(fèi)者都選擇了忍受。
消費(fèi)者對自己權(quán)利身份不重視,當(dāng)消費(fèi)者維權(quán)不再是種原則性的抗?fàn)?,而是某種補(bǔ)償性的訴求,那么,很容易被強(qiáng)勢的商家各個(gè)擊破。只有讓商家冒著信用破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),讓消費(fèi)者“用腳投票”成為群體性的行為,消費(fèi)者的話語弱勢才能得到根本性的逆轉(zhuǎn)。
“3·15”的喧囂和狂歡,恰恰折射出消費(fèi)者權(quán)益的弱勢和落寞??駳g的背后,是消費(fèi)者權(quán)益久違的存在感??粗切o良商家的倒下,更應(yīng)該看到這種市場亂象背后的權(quán)利廢墟。消費(fèi)者權(quán)益的弱勢如何改變,應(yīng)該在這種狂歡中冷靜下來,好好想想,如何才能避免消費(fèi)者的權(quán)益無底線地失陷。市場矯正和權(quán)利拯救,不應(yīng)該止于“3·15”,而是每一天;不應(yīng)該是曝光,更應(yīng)該是日常的監(jiān)管和常態(tài)的抗?fàn)帯?/P>