“雙十一”刷新網(wǎng)購紀(jì)錄海爾商城完美通過物流配送大考

來源:閩南網(wǎng) 2012-11-12 18:11 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報電子版

　　由天貓、淘寶發(fā)起的“11.11”購物狂歡節(jié)落下帷幕，逾千萬網(wǎng)友涌至淘寶網(wǎng)瘋狂掃貨，截至昨天24點，購物狂歡節(jié)交易總額已經(jīng)達(dá)191億元，創(chuàng)造了網(wǎng)購時尚的新紀(jì)錄。這場網(wǎng)購狂歡，讓各界再一次見識到電子商務(wù)的魅力，但同時也仍認(rèn)領(lǐng)略了存在的擁堵等問題，有專家指出，“雙十一”，網(wǎng)購訂單量猛增讓不少快遞企業(yè)難以負(fù)荷，不少物流倉庫出現(xiàn)了“爆倉”的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費者投訴快遞變慢遞，，未來幾天電商物流配送的真正大考或才剛剛開始。

11月11日凌晨4點，海爾商城送達(dá)家電第一單

　　相較于服裝、百貨、圖書等其他行業(yè)，大家電的物流配送更是難上加難，不少消費者開始擔(dān)心11月11日搶購到的商品，會不會像去年一樣甚至到了11月底還沒有送達(dá)。然而，海爾商城天貓旗艦店在今年的雙十一給了廣大網(wǎng)友一個又一個的驚喜，海爾商城承諾的“送裝一體，按約送達(dá)“正在成為現(xiàn)實。

　　11月11日凌晨4點13分，一網(wǎng)友在海爾商城天貓旗艦店上評價“熱水器很不錯，安裝服務(wù)都很好，謝謝！”從該網(wǎng)友在海爾商城官方旗艦店訂單信息來看，凌晨03：57支付尾款，4：12成交確認(rèn)，僅僅十五分鐘光棍節(jié)首臺大家電就被送到用戶家中，并同步安裝調(diào)試完畢，04:13:19好評產(chǎn)生。從支付尾款到產(chǎn)品送達(dá)，歷時不到15分鐘，海爾商城依托日日順物流再創(chuàng)大家電物流配送的速度奇跡。披星戴月送出了到光棍節(jié)首臺網(wǎng)購家電，收獲網(wǎng)友的好評。

15個小時，全國各地5000多個訂單完成配送

　　而最具突破意義的是，不僅是一二線城市，三四線城市也能享受到如此快速的物流服務(wù)。截至11日下午3點，黑龍江、新疆、西藏、海南、四川、云南等全國各地的5000多個訂單都已完成配送安裝，網(wǎng)友均陸續(xù)收到雙11在海爾商城天貓旗艦店上訂購的海爾家電。無論是在飄雪的北國還是在明媚的南疆，上至高樓林立的城市，下到偏遠(yuǎn)農(nóng)村，都能看到海爾商城送貨師傅們的身影。除了速度上做到第一時間，海爾商城服務(wù)人員還上樓入戶，進村進社區(qū)，提供送貨、安裝一站同步的服務(wù)，解決了購物家電普遍存在的送貨、安裝分離，送貨員與安裝師傅時間上不一致導(dǎo)致的多次上門等問題。真正實現(xiàn)了用戶在網(wǎng)上點擊下單后即可讓快速享受到送裝同步的一站式家電解決方案。

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