海爾專賣店說(shuō)到就到，貼心服務(wù)感恩即達(dá)

　　近年來(lái)，隨著感恩節(jié)等洋節(jié)日在國(guó)內(nèi)走俏，與之相關(guān)的節(jié)日消費(fèi)也在逐年升溫。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的節(jié)日市場(chǎng)，價(jià)格優(yōu)惠早已不再是占領(lǐng)市場(chǎng)的最關(guān)鍵因素，能否擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)正在成為吸引消費(fèi)者的制勝點(diǎn)。2013年感恩節(jié)，海爾專賣店以線上和線下結(jié)合的方式，舉辦“感恩，說(shuō)到做到”活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠的同時(shí)，也讓消費(fèi)者享受到高效貼心的一站式服務(wù)。

感恩得獎(jiǎng)品線下享優(yōu)惠

　　據(jù)了解，海爾海爾專賣店在“感恩，說(shuō)到做到”活動(dòng)中，根據(jù)不同時(shí)間段設(shè)立了六個(gè)不同的“感恩任務(wù)”，消費(fèi)者期在活動(dòng)期間登陸活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取任務(wù)，在完成任務(wù)后將照片分享至微博即可參加海爾感恩行動(dòng)派抽獎(jiǎng)大活動(dòng)，感恩者和被感恩者都有機(jī)會(huì)獲得海爾贈(zèng)送的優(yōu)惠大獎(jiǎng)。凡是參與活動(dòng)的消費(fèi)者，均可持優(yōu)惠券前往所在地的海爾專賣店購(gòu)買電器，享受不同程度的優(yōu)惠，以及海爾專賣店的高效物流、送裝一體等服務(wù)。

　　一位參加活動(dòng)的消費(fèi)者表示，此次活動(dòng)用行動(dòng)獲得優(yōu)惠的方式非常有趣，很有意義，這些感恩任務(wù)完成起來(lái)都非常容易，但每一絲情意都表達(dá)得淋漓盡致，也提醒很多平時(shí)忽略了這些小事的朋友多關(guān)注親人。另外，參加活動(dòng)后，去海爾實(shí)體店購(gòu)買電器會(huì)享受和網(wǎng)購(gòu)一樣的價(jià)格優(yōu)惠，送貨和安裝不僅免費(fèi)，還非?？?，感到十分滿意。

海爾專賣店貼心服務(wù)助消費(fèi)者無(wú)憂購(gòu)物

　　線上活動(dòng)結(jié)合線下服務(wù)，看上去容易，實(shí)則是對(duì)品牌的綜合實(shí)力的巨大考驗(yàn)。目前，將線上線下聯(lián)合出擊的品牌不在少數(shù)，但真正能做到徹底融合的卻屈指可數(shù)。其根本原因在于多數(shù)品牌無(wú)法做好線下服務(wù)。以剛過(guò)去的“雙十一”為例，據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，僅在物流配送這一環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的整體滿意度僅為21.3%，而大件物流因配送難度較大等原因配送的滿意度更低，即使是國(guó)內(nèi)幾個(gè)較大網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)同樣如此，線下大件配送難題已經(jīng)逐漸成為眾多品牌的頑疾。

　　人之短板，我之所長(zhǎng)。線下服務(wù)恰恰是海爾專賣店從業(yè)界脫穎而出的王牌。據(jù)悉，海爾在業(yè)內(nèi)率先推出了“按約送達(dá)、送裝同步”等標(biāo)準(zhǔn)，全滿覆蓋物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送安裝、售后維修、代收貨款等服務(wù)，為消費(fèi)者體用全流程的最佳購(gòu)物體驗(yàn)。為保證服務(wù)質(zhì)量，海爾專賣店在全國(guó)各大城市建立了2247個(gè)服務(wù)中心，可覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣及所屬48000個(gè)鎮(zhèn)，強(qiáng)大的縱深布局保證了服務(wù)高效和無(wú)死角。在專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面，輻射全國(guó)的3000多條客戶配送專線、6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為“最后一公里”配送提供了堅(jiān)實(shí)的保障，并在確保按約送達(dá)的同時(shí)，讓安裝、指導(dǎo)等服務(wù)一步到位，做到真正意義上的全國(guó)零盲區(qū)一站式貼心服務(wù)。正是通過(guò)對(duì)線下服務(wù)的高效率、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化幾個(gè)方面不斷深化加強(qiáng)，海爾專賣店成功地將虛實(shí)融合，使之成為品牌競(jìng)爭(zhēng)力，所產(chǎn)生的效應(yīng)目前已經(jīng)吸引了300多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)聯(lián)手合作。

線上推出精彩活動(dòng)，線下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。海爾專賣店將二者相輔相成，藉此贏得了業(yè)界和消費(fèi)者的肯定。此次感恩節(jié)活動(dòng)則是將這種融合再次發(fā)揮，帶給消費(fèi)者優(yōu)惠力度，更讓消費(fèi)者享受快速配送，如約送達(dá)等貼心服務(wù)。據(jù)悉，本次活動(dòng)時(shí)間為11月12日至11月28日，有意參加的消費(fèi)者可以點(diǎn)擊

http://www.sxstscl.cn/haier/20131119/