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      雙陽街道全面提升便民服務(wù)質(zhì)量

      來源:洛江新聞網(wǎng) 2014-03-27 15:41 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

        雙陽街道全面提升為民服務(wù)質(zhì)量,鞏固踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的前沿陣地。

        圍繞進(jìn)一步打造群眾認(rèn)可的街道便民服務(wù)中心站,雙陽街道要求便民服務(wù)窗口工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,從窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為和服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面進(jìn)行自我檢查和反思,牢固樹立“窗口工作無小事”的理念,認(rèn)真履行工作職責(zé)服務(wù)好人民群眾,并且在窗口全面推行“首問負(fù)責(zé)制”,進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。其次,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,在窗口設(shè)置辦事工作流程圖,配備供群眾使用的水筆和紙張等物品,為辦事群眾最大限度地提供便利。此外,規(guī)范服務(wù)用語,對(duì)日常工作用語做了進(jìn)一步規(guī)范,對(duì)群眾堅(jiān)持做到一聲問候、一個(gè)笑臉,杜絕服務(wù)忌語,做到“請(qǐng)”字開頭,“謝”字收尾,說話和氣,辦事公道,用文明語言規(guī)范服務(wù)。

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